# 車被刮了怎么辦？五步教你正確處理

## 第一步：發現刮痕馬上拍照

發現車被刮后要立刻行動。掏出手機對準刮傷部位連續拍攝五張以上照片。正面拍一張能顯示全車位置的照片，側面拍兩張不同角度的刮痕特寫，最后拍兩張包含周邊環境的照片。要注意把刮痕的長度、深度和形狀都拍清楚，同時留意周圍有沒有監控攝像頭或商鋪招牌。

不要移動車輛位置。如果刮痕附近有掉落的油漆碎片，要用紙巾包好保存。看到可疑的鞋印或車輪印也要拍下來。這些細節都能幫助警察判斷肇事車輛特征。拍完照后記得立即將原圖備份到云端，防止手機丟失影響證據保存。

## 第二步：立即撥打報警電話

拍完照片馬上撥打110。接通后要清晰說明三件事：具體事發地點（精確到路牌號或商鋪名稱）、大概發生時間（前后不超過半小時）、車輛損傷情況。如果記得可疑車輛特征要主動說明，比如"有輛銀色轎車快速駛離"。

警察到達后會做三件事：查看車輛損傷、收集現場證據、登記車主信息。要配合警察填寫《交通事故登記表》，這張表格是后續保險理賠的重要憑證。記得向民警索要接警回執單，上面有案件編號方便查詢進度。

## 第三步：聯系保險公司報案

拿到報警回執后要在24小時內聯系保險公司。撥通客服電話后準備說明四點內容：保單號碼、事發時間地點、車輛損傷情況、是否找到肇事方。客服會發送短信告知需要準備的材料清單。

定損員通常會約在現場或修理廠見面。他們要核對車身損傷與照片是否一致，判斷是否屬于新刮痕。注意要在定損完成后再開始維修，提前修理可能導致無法理賠。保留好維修廠開的發票，金額要與定損單一致。

## 第四步：尋找肇事者的方法

查看附近商鋪的私人監控。以案發地為中心，半徑50米內的便利店、餐館都要走訪。說明來意后請店主幫忙查看監控錄像，注意記錄可疑車輛出現的時間段。發現線索要立即通知辦案民警。

在車上留下聯系方式。用A4紙打印"尋找目擊證人"告示，注明事發時間和聯系方式，貼在車窗顯眼位置。小區內發生的話，可以在業主群發消息征集線索。有目擊者作證能大大提高找到肇事者的概率。

## 第五步：車輛維修注意事項

選擇保險公司指定的修理廠。這些廠家熟悉理賠流程，能直接對接保險公司結算費用。如果要自選修理廠，需提前確認是否有正規資質，避免遇到使用劣質配件的小作坊。

維修完成后重點檢查三個部位：刮痕處漆面是否平整、顏色是否一致、周邊零件是否松動。試駕時要留意是否有異常響動。保留更換的舊零件至少15天，以備發生理賠糾紛時查驗。

# 常見問題解答

## 隔天報警還有用嗎？

案發24小時后仍可報警。攜帶現場照片和行車記錄儀視頻到交警隊報案，民警會調取天網監控追查。但要注意超過三天未報案，部分保險公司可能降低賠付比例。重大損傷建議立即報警，輕微刮痕也應在48小時內備案。

## 肇事車會被扣留嗎？

交警會根據三個條件決定：是否造成人員傷亡、是否配合調查、是否購買有效保險。單純刮蹭逃逸且車主主動配合的，車輛通常不會被扣。但拒不賠償或涉嫌酒駕的，交警有權扣車30天。扣留期間產生的停車費由執法單位承擔，車主不需要繳費。

## 找不到肇事者怎么辦？

購買車損險的可以申請代位追償。先聯系保險公司出具《權益轉讓書》，授權保險公司追討賠償。自己需要墊付維修費，但保險公司會在追償成功后返還墊款。沒有車損險的，可以查看小區物業是否有責，監控失效或保安失職的，可能獲得部分賠償。

## 私下和解要注意什么？

雙方協商解決要簽書面協議。寫明賠償金額、支付方式和免責條款，最后按手印并復印身份證。用手機錄制和解過程，重點記錄對方承認肇事的語句。切忌收錢后不簽協議，避免對方事后反悔。

## 雨天發現刮痕怎么處理？

先用干布吸干水分，防止車漆氧化生銹。在刮痕處涂抹牙膏暫時防銹，三天內必須處理。雨水會沖走證據，要重點檢查周邊排水溝是否有殘留碎片。雨天監控畫面模糊，更要及時報警固定證據。