# 車輛事故處理指南

## 一、報警處理是第一步

發現車輛被撞后要立即報警。警方會協助查找肇事者并啟動調查程序。城市道路和停車場都裝有監控設備，警察可以通過調取錄像尋找線索。如果監控覆蓋不全或設備損壞，警方會出具正式的事故證明文件。這份證明文件是后續索賠的關鍵材料。

## 二、停車場管理方有責任

車輛停放在收費停車場時，必須通知管理人員。按照法律規定，收費停車場需承擔保管責任。停車場監控系統失效屬于管理失職，物業方需要承擔相應責任。注意查看停車場是否公示監控覆蓋范圍，這些信息會影響責任認定。管理方有義務配合警方調取監控錄像。

## 三、行車記錄儀能提供證據

現代車輛建議安裝行車記錄儀。設備會自動記錄車輛周圍影像，很多型號具備停車監控功能。發現車輛受損后要立即查看存儲卡內容。記錄到肇事車輛特征或車牌時，要保存原始視頻并提交警方。注意不要覆蓋存儲卡數據，最好進行多設備備份。

## 四、尋找現場目擊者

事故現場周邊的商鋪、行人可能看到事發經過。主動詢問可以獲取重要線索。商店的私人監控有時能補充公共監控盲區。記錄目擊者聯系方式時要注意方式方法，避免引發糾紛。收集的信息要完整記錄時間、地點、目擊內容等要素。

## 五、保險理賠流程須知

聯系保險公司要在48小時內完成。需提供警方出具的事故證明、車輛損傷照片、維修報價單等材料。找不到肇事者時，購買車損險的車主可以申請代位追償。注意保留所有費用票據，包括拖車費、停車費等間接損失。保險公司調查期間要配合提供補充材料。

# 交通事故應對流程

## 一、立即采取現場措施

發生碰撞后要立即停車。保護現場不要移動物品。打開雙閃警示燈，在車后放置三角警示牌。城市道路要擺在50米外，高速公路要放在150米外。這些措施能避免二次事故，也是法律規定的義務。

## 二、緊急救助傷者優先

發現人員受傷要立即撥打120。在醫護人員到達前進行基本急救。移動傷員時要做好標記，記錄原始位置。如果因救人需要變動現場，要用粉筆或手機拍照記錄車輛位置。這些記錄對后續責任認定很重要。

## 三、必須報警備案

無論事故大小都要通知交警。交警會測量現場、拍攝照片、繪制事故圖。當事人要如實陳述經過，隱瞞事實將承擔法律責任。涉及人員傷亡的事故，警方會暫扣車輛進行技術鑒定。事故認定書一般10個工作日內出具。

## 四、保險報案要及時

聯系保險公司要在事故發生后24小時內完成。提供駕駛證、行駛證、事故照片等基本材料。重大事故需要保險公司現場查勘。注意不要私下協商賠償，保險條款規定必須經過正規理賠程序。

## 五、法律文書要妥善保存

交警出具的事故認定書具有法律效力。對認定結果有異議可在3日內申請復核。保險理賠需要提供醫療費票據、維修清單等完整憑證。涉及訴訟時，這些材料都是重要證據。建議專門建立事故檔案袋保管所有文件。

# 法律知識要點

## 道路定義包含停車場

法律規定道路包括公共停車場等場所。收費停車場發生事故適用交通法規。物業方未盡到安全管理義務需承擔連帶責任。車主可以同時追究肇事者和物業方的責任。

## 車輛分類標準明確

機動車包含各類燃油車和新能源汽車。電動自行車最高時速不超過25公里，超過標準按機動車管理。區分車輛類型影響事故責任認定和保險理賠。

## 事故認定注重證據

監控錄像、剎車痕跡、車輛碎片都是認定依據。當事人陳述要與物證吻合。對責任劃分有爭議可以申請第三方鑒定。最終認定書是處理賠償的核心依據。

## 保險理賠分情況

單方事故直接走車損險理賠。多方事故需要責任認定書。人員傷亡案件涉及交強險和第三者責任險。理賠糾紛可以申請保險行業協會調解。

## 維權時效要注意

交通事故人身傷害訴訟時效1年，財產損失訴訟時效3年。重大事故賠償協商不成要及時起訴。證據材料超過2年可能失效，重要證據建議公證保存。