# 事故車(chē)報(bào)廢全流程指南

## 一、保險(xiǎn)理賠到賬時(shí)間說(shuō)明

車(chē)主需要在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘員到現(xiàn)場(chǎng)檢查車(chē)輛損壞情況是否與報(bào)案描述一致。如果情況屬實(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)在30天內(nèi)完成審核確認(rèn)。

整個(gè)理賠流程包含五個(gè)步驟：報(bào)案、定損、材料審核、金額核算、支付賠款。正常情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)完成所有流程。具體到賬時(shí)間要看不同保險(xiǎn)公司的工作效率。

《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定，保險(xiǎn)公司收到理賠申請(qǐng)后必須盡快處理。簡(jiǎn)單案件需要快速審核，復(fù)雜案件最遲不超過(guò)30天給出審核結(jié)果。審核通過(guò)后，保險(xiǎn)公司要在10天內(nèi)支付賠償金。如果保險(xiǎn)公司拖延支付，除了要支付保險(xiǎn)金，還要賠償車(chē)主因此產(chǎn)生的損失。

## 二、車(chē)輛報(bào)廢必備手續(xù)

處理報(bào)廢車(chē)輛需要準(zhǔn)備完整的手續(xù)文件。車(chē)主需要向回收企業(yè)提供身份證原件、車(chē)輛登記證書(shū)、行駛證和車(chē)牌。回收企業(yè)要現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)車(chē)輛識(shí)別碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等重要信息。

法律規(guī)定回收企業(yè)必須給車(chē)主開(kāi)具《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收證明》。這個(gè)證明文件有全國(guó)統(tǒng)一格式，任何人不得偽造或買(mǎi)賣(mài)。拿到證明后，回收企業(yè)會(huì)代為辦理車(chē)輛注銷(xiāo)登記，并把注銷(xiāo)文件交給車(chē)主。

## 三、臺(tái)賬記錄保存要求

報(bào)廢車(chē)回收企業(yè)必須建立詳細(xì)的車(chē)輛信息臺(tái)賬。每輛車(chē)的型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息都要單獨(dú)記錄。發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛時(shí)要立即報(bào)警，比如有被盜搶特征的車(chē)輛，或者可能涉及犯罪案件的車(chē)輛。

雖然法律沒(méi)有規(guī)定臺(tái)賬具體保存年限，但建議企業(yè)至少保存5年。日常管理中要注意保護(hù)車(chē)主隱私，防止車(chē)輛信息泄露。相關(guān)部門(mén)檢查時(shí)，企業(yè)需要隨時(shí)提供完整的臺(tái)賬記錄。

## 四、嚴(yán)禁的違法行為

回收企業(yè)絕對(duì)不能拆解有贓物嫌疑的車(chē)輛。對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)、方向盤(pán)、變速器等主要部件，禁止進(jìn)行非法改裝或拼裝。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛可能是犯罪工具時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

法律明確禁止倒賣(mài)報(bào)廢車(chē)零件。有些商家把舊零件翻新后當(dāng)新零件賣(mài)，這種行為屬于嚴(yán)重違法。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)要留意零件來(lái)源，避免買(mǎi)到非法流通的報(bào)廢件。

## 五、車(chē)主注意事項(xiàng)

選擇正規(guī)回收企業(yè)非常重要。正規(guī)企業(yè)有金屬回收資質(zhì)和公安機(jī)關(guān)備案，能提供完整的注銷(xiāo)證明。不要輕信路邊高價(jià)收車(chē)的小廣告，這些渠道可能無(wú)法辦理正規(guī)報(bào)廢手續(xù)。

完成報(bào)廢流程后，記得保留所有證明文件。這些材料在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)辦理補(bǔ)貼、更新指標(biāo)時(shí)都需要提供。如果發(fā)現(xiàn)回收企業(yè)有違規(guī)操作，可以撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。

特別提醒三點(diǎn)：第一，報(bào)廢車(chē)輛不能私下轉(zhuǎn)賣(mài)，必須走正規(guī)程序；第二，收到保險(xiǎn)理賠款后要核對(duì)金額是否準(zhǔn)確；第三，車(chē)輛注銷(xiāo)后要及時(shí)處理ETC等車(chē)載設(shè)備，避免產(chǎn)生額外費(fèi)用。