交通事故處理指南：五個關鍵步驟保護你的權益

一、事故現場保護與安全處置

不要移動事故車輛。如果車輛堵住道路或有危險，可以移動。在車后50米放三角警示牌。夜間要打開雙閃燈。車上人員要撤到安全區域，比如護欄外側。

檢查自己是否受傷。如果有人流血或無法移動，馬上打120。不要給傷者喂水或移動傷者身體。在救護車來之前，用干凈衣物按壓傷口止血。

注意周圍環境。觀察是否有漏油、起火或電線掉落。聞到汽油味要遠離車輛。發現起火立即用滅火器撲救，火勢太大就撤離。

二、證據收集與信息記錄

用手機拍攝車輛碰撞位置。拍清楚車牌號、車燈碎片和地面剎車痕跡。從前后左右四個角度各拍三張照片。視頻拍攝要包含周邊參照物，比如路燈桿或商店招牌。

尋找周圍是否有目擊者。詢問路人是否看到事發過程。記下目擊者姓名和電話。如果對方愿意，請他用手機錄像說明看到的情況。

查看附近商鋪的監控攝像頭。記住攝像頭位置和所屬單位。用手機拍下攝像頭位置，方便警察后續調取錄像。

記錄事故發生時間要精確到分鐘。注意當時天氣狀況，比如是否下雨、路面是否濕滑。測量剎車痕跡長度，用鞋子或樹枝做標記。

三、報警流程與配合調查

撥打122交通事故報警電話。說清楚所在位置，可以看路燈桿編號或附近商鋪名稱。說明車輛數量和人員受傷情況。保持電話暢通，等待交警指示。

交警到達后如實說明情況。不要猜測或推斷，只說親眼看到的事實。如果記不清細節，直接說"不記得"。在詢問筆錄上簽字前，要逐字核對內容。

配合交警做酒精測試。對著檢測儀吹氣要保持3秒鐘。如果對結果有疑問，可以要求抽血檢測。事故車輛會被暫扣，記得索要扣車單。

四、保險理賠操作要點

在24小時內聯系保險公司。超過48小時可能影響理賠。客服會發短信告知需要準備的材料清單。注意保存好報案編號。

收集維修廠提供的定損單。修理前要讓保險公司確認損失情況。更換的舊零件要自己留存。維修發票要注明車牌號和維修項目。

如果對方逃逸，需要交警出具事故認定書。保險公司可能需要登報聲明。理賠材料要包括修車明細、醫療費單據和誤工證明。

五、法律責任與注意事項

肇事逃逸會被終身禁駕。造成人員死亡要負刑事責任。即使私下和解，也要到交警隊辦理手續。簽和解協議前要咨詢律師。

車輛損失賠償包括修車費和貶值損失。人員受傷賠償涵蓋醫療費、營養費和誤工費。傷殘賠償需做司法鑒定，按等級計算。

保存所有票據原件。通話要錄音，微信記錄要截圖。理賠糾紛可以找銀保監會投訴。訴訟時效是三年，從事故認定書出具日起算。

法律明文規定：

交通事故致人死亡逃逸，處7年以上有期徒刑。造成重傷逃逸，處3-7年徒刑。財產損失逃逸，除賠償外還要扣12分、罰款2000元。

車輛被撞找不到肇事方，保險公司按70%賠付。需要提供交警出具的事故證明。自己故意偽造現場，保險公司有權拒賠。

遇到事故要保持冷靜。用手機備忘錄記錄每個處理步驟的時間點。重要文件拍照備份。隨身帶便簽紙，方便記錄證人信息。

記住關鍵電話：

交通事故報警 122

醫療急救 120

保險客服電話（各公司不同）

交警隊事故科電話（屬地不同）

法律援助 12348

處理流程時間節點：

3天內提交保險報案

10天內領取事故認定書

30天內完成車輛定損

1年內可申請傷殘鑒定

3年內可提起民事訴訟

注意事項：

不要私下接受"好心人"調解

不要簽署空白協議書

不要隨意承諾責任劃分

不要自行支付大額賠償

不要刪除行車記錄儀視頻

掌握這些要點，既能保護自身安全，也能維護合法權益。正確處理交通事故，是每個駕駛者都應具備的基本能力。遇到突發情況時，保持清醒頭腦，按步驟妥善處置，就能最大限度降低損失。