交通事故處理指南與索賠實務

一、事故現場處置步驟

發生交通事故時，司機要立即采取行動。第一步要確保車輛完全停穩，打開雙閃警示燈。所有人員要快速撤離到安全區域，防止二次事故發生。

如果事故造成人員受傷，司機必須馬上撥打120急救電話。在等待救護車時，不要隨意移動傷者，但可以檢查傷者呼吸狀況。同時要撥打110報警，向接警員說明具體位置、車輛數量、受傷人數等重要信息。

根據《道路交通安全法》第七十條規定，司機有責任保護現場原始狀態。可以用手機拍攝四個方向的現場照片，記錄剎車痕跡和散落物位置。如果有目擊者，要留下他們的聯系方式。

二、保險報案流程要點

報警后要在48小時內聯系保險公司。報案時要準確提供車牌號、駕駛證號、事故發生時間和地點。保險公司會安排查勘員到現場，這個環節非常重要。

查勘員到達后，要配合進行車輛損傷檢查。他們會拍攝車輛受損部位，記錄碰撞痕跡。這時要如實說明事故經過，不要隱瞞任何細節。查勘完成后，記得索要查勘報告副本。

責任認定書由交警現場開具或事后領取。這份文件會明確雙方責任比例，是保險理賠的關鍵依據。如果對認定結果有疑問，可以在3個工作日內申請復核。

三、賠償項目明細解析

醫療費用包含治療全過程的花費。具體包括門診掛號費、檢查費、手術費、住院床位費。要保留所有收費票據和用藥清單，這些是報銷的重要憑證。

誤工費按實際減少的收入計算。有固定工資的需要單位開具收入證明和缺勤記錄。自由職業者可以提供銀行流水或納稅證明。無法提供證明的，按當地平均工資標準計算。

護理費根據護理人員收入確定。家屬護理的參照誤工費標準，聘請護工的按實際支出計算。需要醫院出具護理必要性證明，護理期限以醫囑為準。

交通費按實際就診次數報銷。要保留出租車票、公交車票等憑證。異地轉院產生的長途車費、住宿費，需提供相關證明文件。

四、傷殘賠償注意事項

傷情穩定后要及時做傷殘鑒定。需到司法部門認可的鑒定機構辦理，攜帶完整病歷資料。鑒定結果直接影響賠償金額，十級傷殘最輕，一級最重。

殘疾賠償金按當地人均收入計算。60歲以下按20年計算，60歲以上每增加1歲減少1年。例如55歲十級傷殘，計算公式為：年收入×20年×10%。

輔助器具費用要選擇普通型號。需提供醫療機構建議書，超出標準配置的費用需自行承擔。假肢等器具要注明更換周期，后續費用可分期索賠。

五、法律訴訟準備要點

協商不成時建議走法律程序。注意人身傷害的訴訟時效是3年，從事故認定書出具日起算。起訴前要收集完整證據鏈，包括事故認定書、醫療記錄、費用單據。

起訴狀要寫明具體訴求和計算依據。賠償項目要逐項列出，附上相應證明材料。可申請財產保全防止對方轉移資產，但需要提供等值擔保。

開庭時要重點證明因果關系。需說明傷情與事故的直接關聯，反駁對方的免責主張。對判決結果不服的，可在15天內提起上訴。

重要提示：索賠時注意交強險賠償限額。醫療費用賠償上限為1.8萬元，財產損失最高2000元。超出部分由商業險或責任方個人承擔。保留所有溝通記錄，調解過程最好有第三方見證。