滴滴運營規范全解析

一、司機必備證件有哪些

很多乘客發現滴滴司機被查時會緊張。這通常和證件問題有關。法律規定網約車司機必須持有兩本證件。第一本是網約車運輸證，第二本是網約車駕駛員證。這兩本證相當于司機的"身份證"。

沒有證件的司機遇到檢查會很麻煩。交通管理人員會開罰單，金額從幾百到幾千元不等。有的城市還會暫扣車輛。數據顯示，超過六成司機存在證件不齊的情況。

二、申請證件有哪些門檻

想拿網約車證件需要滿足硬性條件。司機要有本地戶口，車牌也必須是本地的。車輛必須是7座以下小客車，還要裝定位設備和緊急報警按鈕。每個城市還有額外要求，比如北京規定燃油車排量不能低于1.8升。

這些規定導致外地司機很難合規。某平臺調查顯示，上海合規司機中本地戶籍占比超過八成。很多外地司機選擇租用本地牌照車輛，但這樣會增加運營成本。

三、未成年人乘車年齡規定

法律對未成年人乘車有明確劃分。8歲以上孩子可以自己打車，但12歲以下需要家長同意。4歲以下幼兒必須使用安全座椅，且必須有家長全程陪同。4-12歲兒童要系安全帶，同樣需要家長陪伴。

去年杭州發生過典型案例。一個11歲男孩用家長手機叫車去游樂園，司機發現后主動聯系家長確認。這種做法既遵守規定，又保障了孩子安全。

四、車輛安全配置要求

合規車輛必須安裝三個設備。第一是衛星定位裝置，能記錄行車路線。第二是緊急報警按鈕，遇到危險可一鍵求助。第三是行車記錄儀，能保存最近7天的行駛數據。

這些設備需要定期檢查維護。深圳去年抽查發現，15%的網約車定位裝置存在故障。管理部門要求平臺每月提交設備檢測報告，確保實時監控有效。

五、遇到糾紛如何處理

乘客發現司機無證運營可立即投訴。平臺必須在24小時內回復處理結果。如果發生交通事故，無證司機要承擔全部責任。有證司機則由平臺保險賠付。

建議乘客上車前核對司機信息。合規司機資料在交通局網站都能查到。遇到可疑車輛可撥打12328舉報。去年全國處理網約車違規案件超過12萬起，九成來自乘客舉報。

重要提示：家長要定期檢查孩子打車記錄。建議開啟行程分享功能，設置常用地址白名單。司機接單時看到未成年人單獨乘車，應主動要求提供家長聯系方式。

法律專家提醒：無證運營面臨1-3萬元罰款。累計三次違規將吊銷車輛證件。乘客乘坐無證車輛發生事故，平臺要承擔連帶賠償責任。選擇合規車輛既是對自己負責，也是支持行業規范發展。