新車受損索賠遭拒引爭議

張先生在工地倒車時底盤撞到石頭，發現車輛異常后仍繼續行駛。行駛15公里后汽車突然熄火無法啟動。維修人員檢查發現機油濾芯破損，現場更換部件花費1465元。張先生向投保的保險公司申請全額理賠遭拒，引發消費糾紛。

保險條款隱藏免責條款

保險公司現場勘查發現氣缸內壁與軸瓦出現嚴重損壞。理賠人員指出底盤首次碰撞屬于意外事故，但張先生未及時停車檢查導致二次損傷。根據保單條款，人為擴大損失的情況不屬賠付范圍。張先生對"全險"概念存在誤解，認為所有故障都應獲賠。

全險不等于全保障

調查顯示所謂"全險"實為多種主險組合，包含車輛損失險、第三者責任險等5個基礎險種。車險條款明確將人為疏忽、未及時處理事故導致的擴大損失列為免賠事項。以全車盜搶險為例，單獨車輪被盜或后視鏡損壞等情況均不在保障范圍。

事故處理流程有講究

車輛發生碰撞后應立刻停車檢查并拍照取證。發現漏油等異常情況需立即聯系保險公司備案，48小時內持證件辦理正式報案。張先生在首次碰撞后未采取必要措施，繼續駕駛導致發動機嚴重磨損，該行為被認定為"人為過失"。

消費者需提高風險意識

購買保險時要逐條閱讀免責條款，重點了解輪胎單獨損壞、加裝設備損毀等常見不賠項目。車輛保養記錄顯示該車行駛里程僅7500公里，但機械部件老化程度與操作方式直接影響理賠認定。建議車主隨車攜帶保險手冊，遇事故時按"停車-取證-報案"標準流程處理。