交通事故處理全流程指南

一、快速響應與現(xiàn)場保護

接到交通事故報案后，值班人員要先做好報案記錄。然后立即通知民警趕往現(xiàn)場。白天出警時間不超過5分鐘，夜間不超過10分鐘。如果發(fā)生重大事故，要馬上報告大隊領導。涉及特大事故的，還需要上報支隊值班室。

民警到達現(xiàn)場后，首先要查看事故嚴重程度。普通事故需要至少兩名調(diào)查人員到場。確認屬于交通事故的，要在三天內(nèi)填寫立案登記表并提交審批。遇到人員傷亡情況，要優(yōu)先組織搶救傷者。同時注意保護現(xiàn)場財物，避免二次損失。

二、現(xiàn)場勘查與證據(jù)收集

調(diào)查人員要完成三項核心工作。第一是繪制現(xiàn)場圖紙，記錄車輛位置和路面痕跡。第二是用專業(yè)設備拍攝全景照片和細節(jié)照片。第三是收集散落物品，標記重要物證位置。

所有勘查材料必須由經(jīng)辦民警簽字確認。如果當事人意識清醒，要請其在文件上簽字并注明"以上內(nèi)容核對無誤"。當事人無法簽字的，要找現(xiàn)場見證人簽字。沒有見證人的，要在記錄中特別說明。

三、人員救治與交通疏導

發(fā)現(xiàn)傷者后要立即聯(lián)系醫(yī)療機構。對于需要預付醫(yī)療費的情況，要向責任方駕駛員發(fā)出預付通知書。涉及人員死亡的，必須等法醫(yī)完成尸檢才能處理遺體。尸檢報告出來后要立即通知家屬。

現(xiàn)場處理完畢后，要盡快清理路面障礙物。恢復交通時要設置警示標志，安排專人指揮車輛通行。被扣留的事故車輛要開具暫扣憑證，告知當事人領取方式和期限。

四、調(diào)查取證與責任認定

民警要在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)查。輕微事故5天內(nèi)出結(jié)果，一般事故15天，重大事故20天。特殊情況可申請延期，但延期時間不能超過原定期限的一半。所有證據(jù)材料要提交交通管理科審核，最終由事故處理小組集體討論定責。

對肇事逃逸案件要立即啟動追查程序。通過監(jiān)控系統(tǒng)追蹤車輛軌跡，必要時向周邊地區(qū)發(fā)布協(xié)查通報。暫扣車輛要及時進行技術檢測，重點檢查剎車系統(tǒng)和碰撞痕跡。

五、善后處理與信息告知

責任認定書要當面送達各方當事人。送達過程要錄音錄像，確保當事人知悉內(nèi)容。對責任認定有異議的，要告知復核申請流程和時限。涉及傷殘評定的，要同步發(fā)放鑒定通知書。

所有處理文書都要保留雙份存檔。事故檔案要包含現(xiàn)場照片、檢測報告、詢問筆錄等完整材料。案件辦結(jié)后三個月內(nèi)，要定期回訪當事人，確認賠償協(xié)議履行情況。

這個處理流程有四個關鍵要點。第一是快速反應，民警到達現(xiàn)場的時間直接影響證據(jù)保存質(zhì)量。第二是規(guī)范操作，每個步驟都要有書面記錄和當事人確認。第三是專業(yè)判斷，責任認定需要綜合現(xiàn)場證據(jù)和車輛檢測結(jié)果。第四是信息公開，所有處理決定都要依法告知相關人員。

通過標準化流程，既能保障事故處理的公正性，也能提高處理效率。當事人配合調(diào)查的同時，有權要求查看相關證據(jù)材料。整個處理過程接受社會監(jiān)督，確保每起事故都得到依法妥善處理。