侵權糾紛處理全指南

一、責任劃分的基本原則

侵權案件中最關鍵的是分清主要責任和次要責任。主要責任指對損害結果起決定作用的行為。次要責任指對損害結果起輔助作用的行為。比如交通事故中闖紅燈的司機通常承擔主要責任，而沒戴頭盔的騎車人可能承擔次要責任。

法律判斷責任時看三個要素。第一是行為人的過錯大小。過錯越大賠償比例越高。第二是造成的實際損失程度。損失越嚴重賠償金額越高。第三要看行為和損害的直接關聯性。只有確實由行為引發的損失才需要賠償。

二、賠償金額的計算方法

賠償計算主要分為四個步驟。第一步確認受害人的全部損失，包括醫療費、誤工工資、物品損壞等看得見的損失，也包括精神痛苦等看不見的損失。第二步根據責任比例劃分賠償份額，主要責任人通常承擔60%-90%，次要責任人承擔10%-40%。

第三步考慮雙方的經濟狀況。如果責任人確實無力支付，法院會酌情調整比例。第四步核對賠償數額是否符合法律規定，比如精神賠償不能超過醫療費的三倍。最后要確保賠償能實際執行，防止出現判決后拿不到錢的情況。

三、處理糾紛的六個步驟

遇到侵權問題可以按這個流程處理。第一步收集現場照片、醫療記錄、監控錄像等證據。第二步找專業機構評估損失金額，比如找修車廠估價或醫院開傷病證明。

第三步對照法律規定明確責任類型。如果是交通事故就看交通法，如果是環境污染就看環保法。第四步與對方協商解決方案，可以通過居委會、交警隊或律師進行調解。

第五步在調解失敗時向法院起訴。起訴時要準備好起訴書、證據清單和損失計算表。第六步執行判決結果，如果對方不賠錢可以申請法院凍結賬戶或拍賣財產。

四、真實案例解析

去年在杭州發生一起典型車禍。王先生開車時低頭看手機，撞上突然變道的電動車。交警查看監控后發現，電動車騎手李師傅在機動車道違規行駛。最終判定王先生承擔70%責任，李師傅承擔30%責任。

賠償計算時發現李師傅治療費花了8萬元，誤工損失3萬元。王先生投保的保險公司先賠付11萬的70%即7.7萬，剩下的3.3萬由李師傅自己承擔。這個案例說明即使對方有錯，自己不注意安全也要承擔部分責任。

另一個案例發生在廣州工廠區。某化工廠長期偷排廢水，導致附近張阿姨患上嚴重皮膚病。環保部門檢測證實廢水含有害物質，法院判決工廠賠償80%的醫療費。但因為張阿姨本身有過敏史，自己需要承擔20%費用。這種情況體現法律既保護受害者，也考慮個人特殊體質。

五、法律條文依據

處理侵權問題主要依據四部法律。民法典1165條規定，行為人因過錯侵害他人權益必須賠償。道路交通安全法76條明確，機動車與非機動車事故中，機動車最少賠10%，最高賠100%。

環境保護法64條要求污染者必須賠償損失。最高法關于人身損害賠償的司法解釋，詳細規定了醫療費、護理費的計算標準。比如誤工費按實際減少的收入算，無法證明的參照行業平均工資。

需要特別注意兩年訴訟時效。從知道受損之日起，超過兩年沒起訴可能喪失勝訴權。但環境污染案件時效延長到三年，重大事故可以到五年。證據保存非常重要，監控錄像要備份，醫療單據要留原件。

遇到復雜情況建議咨詢專業律師。比如多人侵權的連帶責任、產品質量導致的間接損失、網絡侵權的取證問題，這些都需要法律專業人士指導。現在很多城市提供免費法律咨詢，可以先去司法所了解基本情況。

最后提醒大家注意保留證據。事故現場要拍照，就醫要保存病歷，維修物品要留發票。微信聊天記錄和通話錄音也能作為證據使用。做好這些準備，遇到侵權糾紛時才能更好維護自己權益。