一、遇到事故怎么辦

發(fā)生交通事故后，很多人會緊張得不知所措。這時候最要緊的是保持冷靜。立即打開車輛雙閃燈，在車后放置三角警示牌。如果有人員受傷，先撥打120急救電話。接著要撥打122報警電話，等待交警到現(xiàn)場處理。記住不要和對方爭吵，更不要隨便挪動車輛位置。

去年有個真實(shí)案例。李師傅開車被追尾后，急著把車挪到路邊，結(jié)果交警到場后無法判斷剎車痕跡，最后認(rèn)定雙方都有責(zé)任。這個教訓(xùn)告訴我們，保持事故現(xiàn)場完整非常重要。

二、收集證據(jù)的五個要點(diǎn)

交警到來前這段時間很關(guān)鍵。你需要用手機(jī)拍下這些內(nèi)容：兩輛車碰撞的位置、地面剎車痕跡、周邊交通標(biāo)志、對方車輛車牌號。如果有行車記錄儀，要保存好事故發(fā)生時的視頻。這些影像資料能幫助交警準(zhǔn)確判斷責(zé)任。

還要做兩件事：第一，記下對方駕駛員的姓名、電話、保險公司信息；第二，找目擊證人。比如旁邊商鋪的老板、路過的行人，最好能要到他們的聯(lián)系方式。這些人的證詞在后續(xù)處理中可能起大作用。

三、處理責(zé)任認(rèn)定環(huán)節(jié)

交警到達(dá)后，會測量現(xiàn)場、拍照取證、詢問雙方情況。大約3個工作日內(nèi)，交警隊(duì)會出具事故責(zé)任認(rèn)定書。這份文件是理賠的重要依據(jù)，一定要仔細(xì)核對內(nèi)容。如果對認(rèn)定結(jié)果有疑問，可以在3天內(nèi)申請復(fù)核。

有個常見誤區(qū)要提醒大家：很多人以為有保險就不用報警。其實(shí)沒有交警的認(rèn)定書，保險公司可能拒絕理賠。去年王女士的案例就是這樣，她沒報警直接找保險公司，結(jié)果因?yàn)槿鄙儇?zé)任認(rèn)定書，理賠拖了兩個月。

四、保險理賠具體步驟

拿到責(zé)任認(rèn)定書后，要在48小時內(nèi)聯(lián)系保險公司。需要準(zhǔn)備的材料包括：駕駛證、行駛證、交強(qiáng)險保單、修車發(fā)票、醫(yī)院診斷書（如果有人受傷）。保險公司會安排定損員查看車輛損傷情況，這個環(huán)節(jié)車主最好在場。

這里有個省錢小竅門：如果車輛損傷不嚴(yán)重，可以多問幾家修理廠報價。把報價單交給保險公司，這樣能爭取更合理的維修方案。記得保存所有費(fèi)用票據(jù)，包括拖車費(fèi)、租車費(fèi)等間接損失。

五、遇到耍賴怎么辦

最麻煩的情況是對方不肯賠錢。這時候不要慌張，可以走法律途徑解決。先到事故發(fā)生地法院提交起訴狀，附上事故認(rèn)定書、維修清單、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)等證據(jù)。法院受理后，會先組織調(diào)解。如果調(diào)解不成，就會正式開庭審理。

去年張先生遇到對方拒賠，他通過法院申請了財(cái)產(chǎn)保全。法院凍結(jié)了對方的銀行賬戶，最終順利拿到賠償款。整個過程用了三個月，但比無休止的扯皮有效得多。

特別提醒三點(diǎn)注意事項(xiàng)：第一，人身傷害的訴訟時效是1年，財(cái)產(chǎn)損失是3年；第二，可以要求賠償車輛貶值損失；第三，如果對方是酒駕或無證駕駛，記得要求交警出具書面證明。

法律條文這樣規(guī)定：根據(jù)《道路交通安全法》第76條，交通事故賠償先由保險公司在保額內(nèi)賠償，不足部分由責(zé)任方承擔(dān)。如果對方不履行法院判決，可以申請強(qiáng)制執(zhí)行，法院會扣劃存款、拍賣財(cái)產(chǎn)來抵償。

最后要記住，處理事故最重要的是保護(hù)自身安全，其次是保留證據(jù)。遇到復(fù)雜情況時，可以咨詢專業(yè)律師。現(xiàn)在很多律師事務(wù)所提供免費(fèi)咨詢，不要因?yàn)榕侣闊┒艞壸约旱恼?dāng)權(quán)益。