# 車損鑒定五大關鍵事項

## 一、維修前確定修理方案

車輛出險后，車主和保險公司定損員經常出現意見不合的情況。問題主要集中在零件應該修理還是更換。保險公司有明確的操作標準：能修好的零件盡量維修，只有完全修不好的零件才能換新。比如車門被撞變形，如果鈑金修復后不影響開關門，保險公司就會要求修理而不是換門。

車主在修車前要和定損員當面確認每個零件的處理方式。特別是價值較高的零件，像發動機罩或車燈組件，要提前說清楚是修還是換。修理廠開始維修后，如果發現需要更換之前說好要修的零件，必須馬上聯系定損員重新確認。曾有車主遇到這種情況：修理廠私自更換前保險杠，結果保險公司只按修理費賠償，車主多花了三千多元。

## 二、定損金額可以商量

很多車主發現修理廠報價比保險公司定的價格高。這種情況通常有兩個原因：修理廠用的零件價格高，或者工時費計算方式不同。例如同樣換一個后視鏡，原廠件和副廠件差價可能達到五百元。

遇到價格差異時，車主應該做三件事：先讓定損員和修理廠直接溝通，然后要求查看零件報價單，最后可以咨詢其他修理廠比對價格。保險公司不是鐵板一塊，只要提供合理依據，定損金額可以調整。去年有個案例，修理廠給出的變速箱維修費比定損價高八千元，車主提供三家修理廠報價單后，保險公司同意提高定損標準。

## 三、定損和修理要在同一地點

選擇4S店定損卻在普通修理廠維修，這是最常見的糾紛源頭。4S店和普通修理廠的收費標準差異很大，比如噴漆項目，4S店收費800元/面，修理廠可能只要300元。如果按4S店標準定損卻在修理廠維修，車主實際支出會遠低于定損金額。

保險公司發現這種情況會重新核定損失。去年有位車主因此被追回多賠的1.2萬元。最好的做法是：定損前就確定維修地點。如果中途要換修理廠，必須通知保險公司重新定損。有車主從4S店轉到連鎖維修店時，及時辦理了重新定損手續，順利獲得合理賠償。

## 四、修車后仍可申請鑒定

車輛修復后還能做損傷鑒定，這是很多人不知道的。關鍵要保存好維修時的證據：拍攝拆解過程的視頻，保留更換下來的舊零件，收集維修單據。去年有輛事故車修好后發現轉向異響，車主憑維修視頻證明是原有損傷，成功獲得追加賠償。

特別要注意的是，鑒定時最好選擇保險公司認可的第三方機構。比如某省認證的十家汽車鑒定所出具的報告，所有保險公司都必須承認。有位車主自費找非認證機構鑒定，結果花了五千元鑒定費卻得不到保險公司認可。

## 五、通過法律途徑解決糾紛

當保險公司拒賠或少賠時，法律手段很有效。首先向保險公司總部投訴，如果十天內沒解決，可以向銀保監會12378熱線舉報。訴訟時需要準備四項材料：事故認定書、定損單、維修清單、付款憑證。

今年有位車主通過訴訟獲得意外賠償：車輛被撞后貶值損失3萬元。法院認為雖然保險公司不賠貶值費，但肇事司機需要承擔這部分賠償。整個過程耗時兩個月，但車主最終獲得全額賠償。

遇到復雜情況時要及時咨詢專業律師。比如有輛泡水車定損時，律師發現保險公司按"維修費超過車價80%就按報廢處理"的條款，幫車主多爭取到2萬元賠償金。現在很多律師事務所提供免費初步咨詢，車主可以通過線上平臺快速獲得法律建議。

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