# 車輛刮蹭事故處理全流程指南

## 一、立即停車檢查

發(fā)生刮擦事故后，駕駛員要立即停車。選擇平坦且安全的位置停穩(wěn)車輛。拉緊手剎并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。夜間要打開車輛的前后車燈。在高速公路或快速路上，需在車后50米外放置三角警示牌。

駕駛員下車后要繞車檢查。重點(diǎn)查看輪胎是否漏氣、車門能否正常開關(guān)。若發(fā)現(xiàn)油箱漏油或電線裸露，必須遠(yuǎn)離車輛并撥打救援電話。此時(shí)不可隨意觸碰車輛內(nèi)部電路系統(tǒng)。

## 二、確認(rèn)人員安全

檢查車內(nèi)所有乘員的身體狀況。發(fā)現(xiàn)有人出現(xiàn)頭暈、嘔吐或明顯外傷時(shí)，立即撥打120急救電話。即使當(dāng)事人表示沒(méi)事，也要建議其前往醫(yī)院檢查。特別注意老人和兒童的反應(yīng)，他們可能無(wú)法準(zhǔn)確描述不適感。

如果事故涉及非機(jī)動(dòng)車或行人，要先幫助對(duì)方移至安全區(qū)域。在車流量大的路段，可用隨車攜帶的反光背心或衣物設(shè)置臨時(shí)警示區(qū)。絕對(duì)不能在未做防護(hù)的情況下站在行車道上理論。

## 三、現(xiàn)場(chǎng)取證要點(diǎn)

使用手機(jī)拍攝至少10張現(xiàn)場(chǎng)照片。包含兩車碰撞部位特寫、整體位置關(guān)系、路面剎車痕跡。要拍到對(duì)方車輛的號(hào)牌和本車前后的全景。如有目擊者，可請(qǐng)其協(xié)助錄制視頻說(shuō)明情況。

記錄對(duì)方駕駛員的姓名、聯(lián)系電話和身份證號(hào)碼。核對(duì)行駛證上的車輛信息是否與實(shí)際相符。特別注意保險(xiǎn)單的有效期，可用手機(jī)拍攝對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志。若對(duì)方不愿配合，直接報(bào)警處理。

## 四、責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)

追尾事故通常由后車承擔(dān)責(zé)任。前車突然變道導(dǎo)致碰撞的，由變道車輛負(fù)責(zé)。路口轉(zhuǎn)彎車未避讓直行車輛的，轉(zhuǎn)彎方負(fù)主要責(zé)任。無(wú)信號(hào)燈路口未讓右側(cè)來(lái)車的，左側(cè)車輛需擔(dān)責(zé)。

遇到對(duì)方全責(zé)卻拒不承認(rèn)的情況，可直接聯(lián)系其保險(xiǎn)公司。隨身攜帶交通事故快速處理協(xié)議書，現(xiàn)場(chǎng)填寫后雙方簽字。若對(duì)責(zé)任劃分有爭(zhēng)議，立即報(bào)警等待交警到場(chǎng)。切忌在未明確責(zé)任前擅自移動(dòng)車輛。

## 五、保險(xiǎn)理賠流程

48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系投保的保險(xiǎn)公司。攜帶駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單到定損中心辦理手續(xù)。定損員會(huì)開具包含維修項(xiàng)目和費(fèi)用的單據(jù)。保留所有維修發(fā)票和更換零件清單，這是理賠的重要憑證。

小額損傷（2000元以下）可選擇快速理賠通道。重大事故需要交警出具責(zé)任認(rèn)定書。注意保險(xiǎn)公司不賠付私下協(xié)商的"精神損失費(fèi)"等額外費(fèi)用。若對(duì)定損金額有異議，可要求第三方機(jī)構(gòu)重新評(píng)估。

# 事故預(yù)防建議

保持行車記錄儀全天候工作，確保能清晰拍攝前方路況。在停車場(chǎng)等狹窄區(qū)域，養(yǎng)成下車查看的習(xí)慣。定期檢查后視鏡角度和倒車?yán)走_(dá)靈敏度。遇到惡劣天氣時(shí)，主動(dòng)將停車間距增加50%。

建議在車內(nèi)常備應(yīng)急包，包含警示牌、反光背心、急救藥品和備用手機(jī)。每?jī)赡陞⒓右淮畏烙择{駛培訓(xùn)，掌握緊急避讓技巧。遇到糾紛時(shí)保持冷靜，用手機(jī)錄音留存證據(jù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。