# 交通事故定損全流程指南

## 一、定損是什么？

定損是車險(xiǎn)理賠的專業(yè)術(shù)語。它指保險(xiǎn)公司核實(shí)事故損失并劃分等級，最終確定賠償金額。發(fā)生交通事故后，車主需要立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司會安排專人處理定損。

報(bào)案后需要等待交警到場。交警會判定事故責(zé)任并開具《交通事故認(rèn)定書》。定損員通常與交警同時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，對車輛進(jìn)行初步檢查。定損過程中要核對三份文件：保險(xiǎn)單、駕駛證、行車證。這三份文件必須在有效期內(nèi)才能進(jìn)行后續(xù)流程。

## 二、定損流程分幾步？

第一步是事故現(xiàn)場處理。所有人員撤離到安全區(qū)域后，需開啟危險(xiǎn)警示燈并在車后放置三角警示牌。第二步是聯(lián)系保險(xiǎn)公司和交警，這兩個(gè)電話要分開撥打。第三步是配合定損員記錄信息，包括事故經(jīng)過和車輛受損情況。

定損員會拍攝車輛受損部位照片。車主需要提供事故詳細(xì)經(jīng)過說明。如果有行車記錄儀視頻，建議當(dāng)場拷貝給工作人員。全部信息采集完成后，定損員會出具《車輛定損單》。這份單據(jù)要妥善保管，后續(xù)理賠都需要使用。

## 三、法律如何規(guī)定？

《道路交通安全法實(shí)施條例》第八十九條明確要求：未造成傷亡且車輛能移動的事故，交警到場記錄后必須讓車主撤離現(xiàn)場。拒不撤離者會被強(qiáng)制帶離。這類事故適用簡易程序，交警當(dāng)場出具認(rèn)定書。如果雙方同意調(diào)解，交警可以現(xiàn)場處理賠償爭議。

第九十條規(guī)定涉及人員受傷時(shí)，交管部門要立即通知保險(xiǎn)公司墊付搶救費(fèi)用。需要動用救助基金的，也要及時(shí)通知管理機(jī)構(gòu)。這些規(guī)定保障了傷者能在第一時(shí)間獲得救治，避免因費(fèi)用問題延誤治療。

## 四、維修和賠償怎么做？

完成定損后，車主可到指定修理廠或自選維修點(diǎn)。建議優(yōu)先選擇保險(xiǎn)公司合作網(wǎng)點(diǎn)，這類修理廠通常能直賠，省去墊付環(huán)節(jié)。維修時(shí)要將定損單交給修理廠，他們會按核定的項(xiàng)目施工。

維修完成后需要收集三樣材料：維修發(fā)票、更換零件清單、維修結(jié)算單。將這些材料與事故認(rèn)定書、定損單一起提交保險(xiǎn)公司。材料齊全的情況下，賠償款會在7個(gè)工作日內(nèi)到賬。如果對定損金額有異議，可以申請第三方機(jī)構(gòu)重新評估。

## 五、注意事項(xiàng)有哪些？

事故發(fā)生后要立即拍照取證。重點(diǎn)拍攝車輛碰撞部位、地面剎車痕跡、周邊交通標(biāo)志。如果有目擊者，要留存聯(lián)系方式。這些證據(jù)能幫助明確事故責(zé)任。

定損前不要擅自修理車輛。部分車主覺得小刮蹭可以自己處理，但保險(xiǎn)公司對未經(jīng)核定的維修項(xiàng)目不予理賠。車輛移動前要取得保險(xiǎn)公司同意，重大事故可能需要拖車服務(wù)。

選擇修理廠時(shí)要注意資質(zhì)。正規(guī)維修點(diǎn)會提供質(zhì)量保證期，通常為3個(gè)月或5000公里。保留所有維修憑證，后續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題可追溯。如果發(fā)現(xiàn)定損項(xiàng)目與實(shí)際維修不符，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司反饋。

特別注意保險(xiǎn)時(shí)效。多數(shù)保險(xiǎn)公司要求48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，超時(shí)可能影響理賠。重大事故還需在10個(gè)工作日內(nèi)提交完整材料。異地出險(xiǎn)要聯(lián)系當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)，他們會啟動全國通賠服務(wù)。

通過以上五個(gè)步驟，車主能順利完成定損理賠。整個(gè)過程需要耐心收集材料，及時(shí)溝通反饋。遇到復(fù)雜情況時(shí)，建議咨詢專業(yè)律師或保險(xiǎn)顧問，避免自身權(quán)益受損。只要按流程操作，交通事故造成的損失都能得到合理補(bǔ)償。