小區(qū)車(chē)輛刮蹭處理全攻略

一、保險(xiǎn)理賠要看這3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

車(chē)輛在小區(qū)發(fā)生刮蹭能不能走保險(xiǎn)，要看三個(gè)情況。第一種情況是別人開(kāi)車(chē)撞了你的車(chē)。比如對(duì)方倒車(chē)時(shí)撞到你的車(chē)尾，這時(shí)候?qū)Ψ揭袚?dān)責(zé)任。你的修車(chē)費(fèi)用可以通過(guò)對(duì)方的交通強(qiáng)制保險(xiǎn)或商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)賠償。這時(shí)候可以直接申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。

第二種情況是自己開(kāi)車(chē)或停車(chē)時(shí)碰到障礙物。比如倒車(chē)時(shí)撞到花壇，這種情況需要看有沒(méi)有買(mǎi)車(chē)輛損失險(xiǎn)。如果買(mǎi)了這個(gè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)負(fù)責(zé)賠償維修費(fèi)用。但要注意的是，如果車(chē)輛停放在禁止停車(chē)的位置發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司可能不會(huì)賠償。

第三種情況是找不到責(zé)任人。比如早上發(fā)現(xiàn)車(chē)被刮了但不知道誰(shuí)干的。這種情況需要先聯(lián)系物業(yè)調(diào)監(jiān)控，如果確認(rèn)是他人所為，可以要求對(duì)方賠償。如果查不到責(zé)任人，就要看自己有沒(méi)有買(mǎi)找不到第三方責(zé)任險(xiǎn)。買(mǎi)了這個(gè)險(xiǎn)種的話，保險(xiǎn)公司會(huì)按合同賠付。

二、責(zé)任認(rèn)定要分三步走

遇到車(chē)輛刮蹭要先判斷責(zé)任歸屬。第一步是確認(rèn)事故性質(zhì)。如果只是輕微擦碰且雙方愿意協(xié)商解決，一般不算交通事故。這時(shí)候不需要報(bào)警，雙方自行處理即可。如果碰撞嚴(yán)重或有人員受傷，必須立即報(bào)警處理。

第二步要收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。雙方要互相查看駕駛證和行駛證，用手機(jī)拍攝車(chē)輛碰撞位置、地面剎車(chē)痕跡、周邊環(huán)境。記錄對(duì)方車(chē)牌號(hào)和聯(lián)系方式，最好當(dāng)場(chǎng)交換電話號(hào)碼。如果對(duì)方不愿意配合，可以找目擊者作證或請(qǐng)物業(yè)保安協(xié)助。

第三步是判斷責(zé)任比例。兩車(chē)同時(shí)移動(dòng)發(fā)生碰撞，通常按雙方過(guò)錯(cuò)劃分責(zé)任。比如在小區(qū)十字路口會(huì)車(chē)時(shí)發(fā)生刮蹭，可能雙方都有責(zé)任。如果是靜止車(chē)輛被撞，基本由移動(dòng)車(chē)輛負(fù)全責(zé)。責(zé)任劃分有爭(zhēng)議時(shí)，可以報(bào)警讓交警來(lái)認(rèn)定。

三、處理流程記住這5個(gè)步驟

第一步是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)生刮蹭后立即打開(kāi)雙閃燈，在車(chē)后放置三角警示牌。不要隨意挪動(dòng)車(chē)輛，保持碰撞時(shí)的原始狀態(tài)。如果有行車(chē)記錄儀要保存好視頻證據(jù)。

第二步是聯(lián)系相關(guān)人員。先和對(duì)方車(chē)主溝通，態(tài)度要平和不要爭(zhēng)吵。如果對(duì)方逃逸，要記下對(duì)方車(chē)牌號(hào)并聯(lián)系物業(yè)查監(jiān)控。必要時(shí)撥打122報(bào)警電話，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。

第三步是填寫(xiě)協(xié)議書(shū)。雙方對(duì)責(zé)任認(rèn)定無(wú)異議的話，可以填寫(xiě)《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》。協(xié)議書(shū)要寫(xiě)明時(shí)間地點(diǎn)、車(chē)輛信息、事故經(jīng)過(guò)、責(zé)任劃分等內(nèi)容。沒(méi)有紙質(zhì)協(xié)議書(shū)的，可以用手機(jī)拍攝雙方簽字確認(rèn)的書(shū)面說(shuō)明。

第四步是定損維修。在保險(xiǎn)公司指導(dǎo)下到指定維修點(diǎn)定損，保留好維修發(fā)票和明細(xì)單。如果選擇私了，要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)賠償金額并留下書(shū)面憑證。現(xiàn)金賠付建議在物業(yè)或保安見(jiàn)證下進(jìn)行。

第五步是保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)。收集好事故認(rèn)定書(shū)、維修票據(jù)、對(duì)方證件復(fù)印件等材料，在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。超過(guò)時(shí)間可能影響理賠，重大事故要在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

四、找不到責(zé)任人怎么辦

在地下車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被刮蹭卻找不到肇事者時(shí)，首先檢查車(chē)輛損傷情況。用手機(jī)拍攝各個(gè)角度的損傷照片，注意記錄刮痕長(zhǎng)度、凹陷深度等細(xì)節(jié)。檢查地面是否有對(duì)方車(chē)輛留下的車(chē)漆碎片，這些都可以作為證據(jù)。

第二步要立即聯(lián)系物業(yè)管理人員。要求調(diào)取事發(fā)時(shí)段的監(jiān)控錄像，查看是否有車(chē)輛經(jīng)過(guò)的影像記錄。很多小區(qū)車(chē)庫(kù)都安裝了高清攝像頭，通過(guò)回放錄像可能找到肇事車(chē)輛。如果物業(yè)不配合，可以撥打110要求民警協(xié)助調(diào)取監(jiān)控。

第三步是查看保險(xiǎn)條款。如果購(gòu)買(mǎi)了"無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)"，可以直接向自己投保的保險(xiǎn)公司索賠。這種情況下保險(xiǎn)公司會(huì)按照車(chē)損險(xiǎn)保額的70%進(jìn)行賠付。要注意及時(shí)報(bào)案，超過(guò)48小時(shí)保險(xiǎn)公司可能拒賠。

五、預(yù)防刮蹭的4個(gè)實(shí)用技巧

第一是規(guī)范停車(chē)。在小區(qū)停車(chē)要避開(kāi)轉(zhuǎn)彎處、消防通道和交叉路口。選擇標(biāo)有停車(chē)位的區(qū)域停放，與相鄰車(chē)輛保持足夠開(kāi)門(mén)空間。臨時(shí)停車(chē)要在前擋風(fēng)玻璃處留下聯(lián)系電話。

第二是善用輔助設(shè)備。安裝帶停車(chē)監(jiān)控功能的行車(chē)記錄儀，選擇廣角鏡頭確保能拍到兩側(cè)情況。在倒車(chē)鏡上安裝小圓鏡，擴(kuò)大觀察范圍。倒車(chē)時(shí)配合雷達(dá)和影像系統(tǒng)，注意聽(tīng)提示音。

第三是注意觀察環(huán)境。小區(qū)內(nèi)行車(chē)要控制在5公里/小時(shí)以下，特別要注意突然出現(xiàn)的兒童和寵物。經(jīng)過(guò)停放的車(chē)輛時(shí)保持1米以上橫向距離，轉(zhuǎn)彎時(shí)提前觀察后視鏡。

第四是購(gòu)買(mǎi)合適保險(xiǎn)。新車(chē)建議購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)和200萬(wàn)以上的第三者責(zé)任險(xiǎn)。三年以上車(chē)輛建議加保無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)。經(jīng)常停露天車(chē)位的可以考慮劃痕險(xiǎn)，但要注意理賠次數(shù)會(huì)影響次年保費(fèi)。

遇到車(chē)輛刮蹭不要慌張，按照以上步驟正確處理就能最大限度維護(hù)自身權(quán)益。保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，大多數(shù)情況都能得到妥善解決。平時(shí)注意規(guī)范駕駛和停車(chē)，可以有效降低刮蹭風(fēng)險(xiǎn)。