五步解決交通事故處理難題

一、事故現場處理七步驟

遇到交通事故后要立即停車。關閉發動機，打開雙閃燈。這樣做能防止車輛起火，也能提醒其他司機注意。下車后要觀察四周情況，確保自己安全。如果車輛還能移動，盡量把車停到路邊。

拿出三角警示牌放在車后。城市道路放在車后50米處，高速公路要放在150米外。如果車上沒有警示牌，可以用其他顯眼物品代替。打開手機的手電筒功能，不斷搖晃提醒過往車輛。

如果有人受傷要立即撥打120。撥打122報警時要準確說明位置，可以說附近商店名稱或路牌信息。比如"東三環中路國貿橋北側200米"。要講清楚受傷人數和傷情，比如"兩人頭部流血，需要擔架"。

二、證據收集的五個重點

用手機拍攝事故現場至少10張照片。要拍兩車碰撞位置、剎車痕跡、散落物位置。記得拍清楚對方車牌和駕駛證。如果有目擊者，要留下他們的姓名和電話。

在筆記本上畫出事故示意圖。標出道路方向、信號燈狀態、車輛行駛路線。記錄當時天氣情況和路面狀況。比如"下午3點下雨，地面濕滑，能見度約50米"。

查看路口是否有監控攝像頭。記下攝像頭的位置和編號，方便交警調取錄像。如果手機有定位功能，可以截圖保存當前位置信息。這些信息對責任認定很重要。

三、不同情況的處理方法

小刮蹭事故可以走快速處理流程。雙方交換證件拍照后，要在24小時內到定損中心。需要帶齊身份證、駕駛證、行駛證和交強險保單。保險公司會派人定損，一般3個工作日出結果。

有人員受傷必須等警察到場。不要移動傷者，除非有起火危險。警察會測量現場，制作事故認定書。要仔細核對認定書內容，確認無誤后再簽字。記得要警察的聯系方式和警號。

四、小區事故的特殊處理

小區內發生事故也要報警處理。雖然不算道路交通事故，但處理流程基本一樣。物業監控錄像要保存好，最好在三天內提取。警察會查看車輛碰撞痕跡，詢問目擊住戶。

責任不明確時可以找居委會調解。調解不成就要去法院起訴。需要準備事故照片、維修發票、誤工證明等材料。起訴書要寫明事發經過和賠償要求，建議請專業律師幫忙。

五、保險理賠與法律維權

對保險公司的賠償不滿意可以投訴。先打保險公司客服電話，要求重新核定損失。如果還沒解決，可以向銀保監會投訴，投訴電話是12378。需要提供保單號和事故認定書。

法院起訴要注意訴訟時效。人身傷害賠償的訴訟期是1年，財產損失是3年。起訴時要準備事故認定書、醫療記錄、收入證明等證據。傷殘鑒定要在起訴前做好，法院可能不認可單方鑒定結果。

根據交通安全法規定，無人傷亡的交通事故可以協商解決。要記錄事故時間、地點、對方信息、車輛信息、碰撞部位等信息。雙方簽字后可以離開現場，直接找保險公司處理。如果對事故責任有分歧，必須立即報警。

每個車主都應該在車上備好應急包。要放反光背心、警示牌、急救藥品、簽字筆和便簽紙。手機里存好保險公司和交警隊的聯系電話。平時多看交通事故處理視頻，了解最新處理辦法。