# 車輛刮擦事故處理指南

## 一、車庫刮擦現場處置

車輛停在車庫發生刮擦時不要著急移動車輛。馬上檢查車輛的刮傷有多嚴重。如果只是表面油漆有劃痕，可以自己買修復蠟處理。修復蠟在汽車用品店很容易買到，自己動手就能遮蓋淺層劃痕。

如果發現車門凹陷或者車漆大面積脫落，這時候自己處理不了。要立即聯系車庫管理員說明情況。大部分正規車庫都裝有監控攝像頭，工作人員可以幫忙調取錄像。找到錄像就能知道是誰的車造成的刮傷。

確定責任人后需要當面協商賠償方案。如果是自己倒車時刮到別人車輛，要主動聯系對方車主道歉。雙方可以一起去4S店定損，按照維修報價單支付費用。遇到對方不愿意賠償的情況，記得保存好監控視頻和現場照片，這些證據在打官司時很重要。

## 二、小區車位被撞應對步驟

在小區停車位發現車輛被撞，第一件事就是拍照取證。要拍清楚自己的車牌號碼、碰撞部位的損傷情況，還要拍下地面輪胎痕跡和周邊停放車輛。這些照片能幫助交警判斷事故責任。

接著要去物業辦公室查監控。現在大多數小區都安裝了高清攝像頭，特別是主要通道和停車場出入口。如果監控拍到肇事車輛的車牌號，事情就簡單多了。記得讓物業把相關時段的錄像拷貝給你。

拿到證據后有三種處理方式：直接找肇事車主協商、通過物業協調解決、報警處理。很多車主看到監控證據都會認責賠償。遇到不講理的車主，可以拿著事故證明到法院起訴。法院判決后對方必須賠償修車費和相關損失。

## 三、停車場事故處理流程

在商場或公共停車場發現車輛被蹭，先別急著離開現場。用手機拍下這些內容：自己車輛的損傷部位、旁邊車輛的停放位置、地面剎車痕跡。這些照片能證明事故確實發生在這個停車場。

停車場都有管理辦公室，要立即去找工作人員。正規停車場都投保了場所責任險，如果確認是他們管理失誤導致的事故，可以要求停車場先行賠償。比如夜間照明不足導致視線不好引發事故，這種情況停車場要擔責。

要是停車場監控壞了或者沒拍到肇事車輛，這時候就要看自己買的保險。買了車損險的車主可以直接聯系保險公司。需要準備駕駛證、行駛證和現場照片，定損員會到停車場核實情況。保險公司賠付后，車主自己不需要墊付修車費用。

## 四、保險理賠注意事項

報保險時要特別注意時間限制。大部分保險公司要求48小時內報案，超過時間可能拒賠。打電話報案時要準確說明事故地點和損傷情況，說錯信息會影響理賠進度。

保險公司會要求提供這些材料：交警出具的事故認定書、維修廠的報價單、車輛損傷照片。如果對方全責但逃逸，還要提供公安機關的立案證明。材料齊全的話，7個工作日內就能收到理賠款。

有些情況保險公司不賠：比如輪胎單獨損壞、后視鏡單獨破損。還有酒駕、無證駕駛等情況絕對拿不到賠償。購買保險時要仔細閱讀條款，特別關注免責條款的內容。

## 五、司法維權關鍵要點

協商賠償時要注意保留證據。微信聊天記錄、電話錄音都可以作為證據。如果對方承諾"過兩天就賠"，一定要讓對方寫書面承諾書并簽字。空口承諾到了法庭上不作數。

去法院起訴需要準備這些材料：起訴狀三份、身份證復印件、事故現場照片、維修費用清單。訴訟費根據索賠金額來定，1萬元以下的案件只要50元訴訟費。一般走簡易程序三個月內就能審結。

強制執行階段要注意時效。法院判決生效后兩年內必須申請執行，超過期限法院就不管了。執行法官可以查封對方銀行賬戶、扣押車輛，直到賠償款付清為止。拒不執行判決還會被列入失信名單，影響日常生活。

遇到車輛刮擦事故最重要的是保持冷靜。按照"拍照取證-查找監控-協商賠償-保險報案-法律維權"的流程處理，既能保護自身權益，又能避免不必要的糾紛。平時停車盡量選擇監控覆蓋區域，購買足額保險，這樣遇到事故時就能從容應對。