一、停車(chē)場(chǎng)刮蹭后的正確做法

車(chē)子在停車(chē)場(chǎng)發(fā)生刮蹭后，第一步是保持冷靜。不要移動(dòng)車(chē)輛，避免破壞現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。立刻用手機(jī)拍攝刮蹭位置、周?chē)h(huán)境和對(duì)方車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)。

接著聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)管理人員。大部分停車(chē)場(chǎng)有監(jiān)控設(shè)備和處理流程，工作人員能幫忙調(diào)取錄像或查找車(chē)主信息。如果對(duì)方車(chē)主在場(chǎng)，直接溝通責(zé)任劃分和賠償方案。雙方意見(jiàn)一致時(shí)，可當(dāng)場(chǎng)簽書(shū)面協(xié)議。

找不到對(duì)方車(chē)主時(shí)，查看停車(chē)場(chǎng)登記信息或監(jiān)控記錄。若仍無(wú)法聯(lián)系責(zé)任人，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司會(huì)派人定損并處理后續(xù)理賠。整個(gè)過(guò)程中，保存好照片、監(jiān)控錄像和溝通記錄。

二、禁停路段被刮的保險(xiǎn)規(guī)則

車(chē)輛在禁停區(qū)域被刮時(shí)，保險(xiǎn)是否賠付要看兩個(gè)因素：車(chē)輛停放是否合法，以及是否購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)條款。

如果車(chē)主違規(guī)停車(chē)且沒(méi)買(mǎi)“找不到責(zé)任方特約險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司通常拒賠。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同規(guī)定車(chē)輛必須合法停放。但車(chē)主購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)特約險(xiǎn)后，即便找不到肇事者，保險(xiǎn)公司也會(huì)在扣除部分費(fèi)用后賠償。

三、隔天報(bào)警的處理流程

刮蹭事故隔天才報(bào)警的，交警會(huì)先到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。他們查看車(chē)輛損傷位置和程度，記錄雙方陳述，并調(diào)取周邊監(jiān)控或證人證詞。

責(zé)任認(rèn)定分三種情況：一方全責(zé)、雙方共同責(zé)任或無(wú)責(zé)。例如前車(chē)突然倒車(chē)導(dǎo)致刮蹭，倒車(chē)方負(fù)全責(zé)；兩車(chē)同時(shí)移動(dòng)發(fā)生碰撞，可能按比例分擔(dān)責(zé)任。

責(zé)任明確后，受損方可要求責(zé)任方支付修車(chē)費(fèi)。雙方協(xié)商不成的，可憑責(zé)任認(rèn)定書(shū)向法院起訴。法院判決后，責(zé)任方拒不賠償?shù)模缮暾?qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

四、保險(xiǎn)特約條款的作用

“找不到責(zé)任方特約險(xiǎn)”是重要補(bǔ)充條款。購(gòu)買(mǎi)后，車(chē)輛被刮且找不到責(zé)任人時(shí)，保險(xiǎn)公司承擔(dān)70%-85%維修費(fèi)，車(chē)主自付剩余部分。

該條款需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，每年保費(fèi)約為車(chē)損險(xiǎn)的2.5%。例如10萬(wàn)元車(chē)損險(xiǎn)對(duì)應(yīng)250元特約險(xiǎn)費(fèi)。理賠時(shí)需提供交警出具的事故證明，證明確實(shí)無(wú)法找到責(zé)任方。

五、關(guān)鍵證據(jù)的保存方法

完整證據(jù)鏈包含五個(gè)要素：現(xiàn)場(chǎng)照片（帶時(shí)間水印）、監(jiān)控錄像、停車(chē)場(chǎng)登記記錄、保險(xiǎn)公司報(bào)案編號(hào)、維修發(fā)票。

拍照時(shí)注意三個(gè)角度：整體環(huán)境照（顯示車(chē)輛位置）、刮蹭部位特寫(xiě)、對(duì)方車(chē)輛全景。監(jiān)控錄像需在事故后三天內(nèi)提取，部分停車(chē)場(chǎng)會(huì)自動(dòng)覆蓋舊數(shù)據(jù)。保留所有書(shū)面材料至少兩年，作為法律訴訟依據(jù)。

遇到賠償糾紛時(shí)，可先向消協(xié)或交通調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解失敗的，攜帶事故認(rèn)定書(shū)、維修清單和保險(xiǎn)單到法院立案。5000元以下賠償可走小額訴訟程序，通常一個(gè)月內(nèi)審結(jié)。