交通事故賠償糾紛處理指南

一、事故基本情況與爭議焦點

2023年10月12日，您在乘坐公交車時遭遇交通事故。事故發生在有信號燈的十字路口，一輛貨車側面撞擊公交車導致您受傷。交警部門認定貨車司機全責，公交車無責。目前您已基本康復，但就賠償問題與公交公司存在分歧。

公交公司同意支付醫療費和誤工費，但拒絕承擔三項費用：治療期間的交通費（含打車票據）、營養費和精神損失費。公司法律顧問建議您向法院起訴，但表示法院可能不支持這三項訴求。

二、賠償項目的法律依據

根據《道路交通事故損害賠償標準》，受害人可主張以下賠償：

1. 醫療費用

憑醫院開具的治療費用單據報銷。如需后續治療，按必需費用繼續支付。

2. 誤工補償

有固定收入者按實際減少收入計算。無固定收入者參照當地同行業平均水平。

3. 交通費用

憑實際發生的必要交通費用票據報銷，包含就診產生的合理出行開支。

4. 住院伙食補助

參照當地公務員出差伙食標準發放。

5. 護理費用

住院期間護理人員有收入的按誤工費計算，無收入者按當地平均生活標準。

6. 傷殘相關補償

需專業機構鑒定傷殘等級后，按當地平均生活費計算20年賠償金（50歲以上遞減）。配置輔助器具費用憑醫療證明報銷。

三、爭議費用的處理建議

1. 交通費用爭議

法律規定應報銷實際必需費用。保存完整的打車票據，證明就診出行必要性。建議整理每次就醫日期、地點與票據對應記錄，形成完整證據鏈。

2. 營養費主張

需滿足兩個條件：醫療機構出具需要營養補充的證明，且符合當地賠償標準。建議向主治醫師申請書面營養建議，查詢當地具體賠償標準。

3. 精神損害賠償

通常需構成傷殘等級才予支持。根據《傷殘等級劃分標準》，十級傷殘需滿足日常活動能力部分受限等條件。建議先進行專業傷殘鑒定，再根據結果主張權利。

四、具體操作步驟

1. 證據收集

整理事故認定書、醫療票據、交通票據、收入證明等材料。要求醫院出具治療情況說明，包含是否需要營養支持等內容。

2. 傷殘鑒定

向有資質的司法鑒定機構申請傷殘等級評定。鑒定結果直接影響能否主張殘疾賠償金和精神損害賠償。

3. 賠償協商

持完整證據材料與貨車保險公司協商。注意賠償主體應是責任方（貨車）及其保險公司，而非無責的公交公司。

4. 法律訴訟準備

若協商不成，可在事故發生地或被告所在地法院提起訴訟。訴訟對象應為貨車司機、車主及保險公司，可同時將公交公司列為共同被告。

五、常見問題解答

1. 公交公司是否需要賠償？

因公交車無事故責任，原則上不承擔賠償。但根據客運合同關系，可主張公交公司未盡到安全運輸義務。兩種法律關系的賠償標準不同，建議咨詢專業律師選擇更有利的訴訟方案。

2. 保險公司賠償流程

貨車投保的交強險在18000元醫療費用限額內先行賠付。商業三者險按責任比例賠付，本案中貨車全責應全額賠付。需準備索賠申請書、事故證明、醫療記錄等材料。

3. 訴訟時效問題

人身損害賠償訴訟時效為3年，自治療終結或傷殘評定之日起算。注意及時主張權利，避免超過時效。

4. 律師費用承擔

我國民事訴訟原則上由敗訴方承擔案件受理費，律師費需自行承擔。但部分地方試點人身損害案件律師費轉付制度，可咨詢當地法院。

本指南根據現行法律規定整理，具體個案處理需結合實際情況。建議攜帶完整材料咨詢專業交通律師，制定個性化解決方案。注意保留所有費用單據的原件，做好證據備份。與責任方溝通時注意錄音取證，協商過程盡量采用書面形式。