交通事故處理指南：五步解決糾紛

一、線上協商處理事故

發生輕微交通事故時，雙方駕駛員可以直接通過網絡平臺處理。現在很多地方的交管部門都開通了網上處理通道。只要事故沒有造成人員傷亡，車輛還能正常行駛，雙方就可以用手機登錄處理平臺。

按照交通法規，財產損失較小的事故適合這種處理方式。雙方需要先確認事故基本情況，比如碰撞位置和車輛損傷程度。拍照時要注意拍攝全景照片和細節照片，全景要包含周邊道路環境，細節要能看清刮蹭痕跡。

如果對事故責任有疑問，可以直接在網上提交申請。交管部門會安排專人查看現場照片和視頻資料，一般會在三個工作日內給出責任認定結果。需要特別注意的是，網上處理的事故必須雙方都同意處理方案才能生效。

二、現場處理關鍵步驟

事故發生后首先要確保人員安全。車輛還能移動的話，要立即打開雙閃燈，把車挪到應急車道或路邊。擺放三角警示牌時要根據道路情況調整距離，普通道路放在車后50米，高速公路要放到150米外。

拍照取證要包含四個角度：車頭全景、車尾全景、碰撞部位特寫和道路標線位置。有行車記錄儀的要及時保存視頻文件。如果對方車輛有異常情況，比如剎車燈不亮或輪胎異常，也要拍照記錄。

遇到對方不配合處理的情況，不要發生言語沖突。直接撥打122報警電話，向接警員說明具體位置和車輛信息。等待交警時不要隨意挪動車輛，但如果是高峰時段堵車嚴重，可以在交警指導下先撤離現場。

三、責任認定流程詳解

交警到達現場后會進行多方調查。包括測量剎車痕跡長度，檢查車輛碰撞角度，詢問當事人和目擊者。涉及特種車輛或營運車輛時，還會調取車載監控設備。

責任認定書通常在10個工作日內出具。重大復雜事故可能需要更長時間。當事人收到認定書后要仔細核對基本信息，包括時間地點、車輛信息、責任劃分比例。有異議的要在3個工作日內提出復核申請。

責任劃分直接影響賠償比例。比如主責方通常承擔70%賠償責任，同責各負50%，次責承擔30%。特殊情況下會根據具體過錯程度調整比例，比如闖紅燈的一方可能承擔更大責任。

四、賠償調解注意事項

調解前要準備完整資料。包括醫療費票據、修車明細單、工資收入證明。誤工費需要單位出具考勤記錄和收入減少證明。涉及傷殘的要提交司法鑒定報告。

調解過程全程錄音錄像。交警會先解釋賠償計算標準，然后分別聽取雙方意見。常見爭議點包括護理費標準和營養費天數。調解成功會簽署書面協議，具有法律約束力。

兩次調解不成就終止程序。當事人會收到調解終止通知書，這時候要抓緊時間準備訴訟材料。注意人身傷害賠償的訴訟時效是一年，從傷情確診之日起計算。

五、法律訴訟完整流程

起訴需要準備五類材料：事故認定書原件、醫療費用清單、財產損失評估報告、收入證明、身份證復印件。可以選擇事故發生地或被告所在地法院起訴。

立案后法院會安排訴前調解。這個階段仍有協商解決的可能。調解不成會轉入正式審理，一般三個月內出判決結果。對判決不服的可以在15天內上訴。

賠償款執行有兩種情況。對方有保險的可以直接找保險公司理賠。沒有保險或保額不足的，可以向法院申請查封對方財產。包括凍結銀行賬戶、扣押車輛、拍賣房產等方式。

特別提醒：涉及酒駕、逃逸等嚴重違法行為的案件，交警會直接移送司法機關處理。這種情況要及時聯系專業律師，不要自行與對方協商賠償事宜。關鍵證據要保存好，比如酒精檢測報告、監控錄像拷貝件等。

遇到人員重傷或死亡的情況，賠償項目會更多。包括喪葬費、被扶養人生活費、精神損害賠償金等。這類案件建議全程由律師代理，確保各項賠償計算符合法律規定。

事故處理完成后要保留所有文書資料。包括調解協議書、法院判決書、賠償款轉賬記錄等。這些資料至少保存五年，后續出現后遺癥或二次手術等情況時，可以作為索賠依據。