# 停車刮蹭事故處理指南

## 一、事故現場處理步驟

發生刮蹭后馬上停車檢查車輛情況。不要移動車輛，保護現場。下車查看自己車和對方車的損壞位置，用手機拍照記錄刮痕和碰撞點。照片要清晰顯示車輛位置和周圍環境。

如果對方車主在場，主動說明情況并道歉。交換雙方駕駛證和行駛證信息，留下聯系電話。雙方可以協商賠償方案，但必須保留所有溝通記錄。無法達成一致時不要爭吵，等待交警處理。

## 二、尋找車主的三種方法

在停車場發生刮蹭時，先查看對方車窗是否有聯系電話。有些車主會在車內放置聯系方式。沒有聯系方式時，可以聯系停車場管理人員，通過廣播系統尋找車主。

商場或小區停車位出現刮蹭，立即聯系物業值班室。工作人員能調取監控錄像，幫助確認車主信息。部分停車場安裝了智能車牌識別系統，可通過車牌號查找車主登記信息。

超過20分鐘找不到車主，撥打122報警備案。交警會登記事故信息，必要時安排拖車。記得索要報案回執單，這對后續保險理賠很重要。

## 三、監控錄像使用技巧

發現車輛被刮蹭要立即查看周圍環境。商店招牌、路燈桿、銀行ATM機附近通常裝有監控設備。用手機拍攝監控探頭位置，記錄設備編號和時間。

向物業或商戶申請查看監控時，要說明具體時間和方位。大型商場監控室需要派出所證明才允許調取錄像，這種情況要聯系民警協助。拿到監控視頻后立即備份，防止數據被覆蓋。

夜間發生事故要注意路燈照明情況。光線不足時監控可能不清晰，這時要重點尋找行車記錄儀證據。在事發地附近尋找可能拍到過程的車輛，留下字條說明情況并請求聯系。

## 四、保險理賠具體流程

撥打保險公司電話時準備好這些信息：事故發生時間、具體地點、對方車牌號。說明是否已報警備案，是否需要現場查勘。小型刮蹭事故可通過保險公司APP在線提交照片申請快速理賠。

定損員到現場會測量刮痕長度，檢查內部構件損傷。重點查看大燈支架、雷達探頭等易損部位。保留定損單原件，維修時要交給4S店。修理費用超過2000元需要交警出具責任認定書。

特別注意這些情況保險公司可能拒賠：事故發生后超過48小時報案、私自移動車輛破壞現場、駕駛員存在酒駕行為。維修后保留更換的舊零件，理賠審核時需要核實物損情況。

## 五、法律解決途徑解析

協商賠償時要注意這些法律要點：車輛貶值損失通常不賠，但新車三年內可申請評估。營運車輛需賠償停運損失，要提供營運資格證和收入證明。精神損失費需要醫院開具心理治療證明。

調解失敗可向法院提交這些材料：事故現場照片、維修發票、工資流水單。損失超過5萬元建議請專業律師，訴訟費由敗訴方承擔。注意三年訴訟時效，從車輛修復完成日開始計算。

遇到逃逸事故要立即鎖定證據。用粉筆標劃輪胎位置，測量地面剎車痕跡。尋找至少兩名目擊者作證，記錄他們的身份證信息。逃逸方將承擔全部責任，面臨扣12分和2000元罰款處罰。

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