# 停車場事故處理全指南

## 一、發現刮擦后立刻做三件事

如果在停車場發現車輛被刮擦，你應該馬上拿出手機拍照。照片要拍清楚車子的損傷位置，同時拍下周圍的環境。比如停車位的編號、附近的標志物都要拍進去。這些照片能幫助交警判斷事故責任。

接著你要檢查停車場的監控設備。找到管理人員說明情況，要求查看監控錄像。現在大部分停車場都有監控，管理人員會配合你調取錄像。如果找到對方車輛信息，事情就簡單多了。

最后要聯系交警部門報案。就算暫時找不到責任人，交警也會登記備案。他們會查看監控錄像，必要時還會調查周邊車輛。記得要拿到事故認定書，這對保險理賠很重要。

## 二、找到責任方的處理方法

當監控拍到對方車輛時，你要先記下車牌號碼。通過交警部門可以查到車主聯系方式。撥打電話時要保持冷靜，說明刮擦情況。最好約對方到現場確認損傷情況。

雙方見面后要當面核對監控錄像。一起檢查兩輛車的刮擦痕跡是否吻合。如果對方承認責任，可以協商賠償方案。多數車主會選擇私下解決，這樣可以節省時間。

協商成功要當場簽書面協議。寫明賠償金額、支付方式和時間。用手機拍攝簽字過程，保留雙方的身份證件照片。這樣能避免對方事后反悔。

## 三、協商賠償的注意事項

談賠償前要先確定維修費用。建議去4S店或正規修理廠做損傷評估。修理廠會給出維修項目和價格清單，這個清單是賠償談判的重要依據。

如果對方不愿意賠錢，可以聯系保險公司介入。保險公司會派專人到場定損，他們給出的報價具有法律效力。記得要拿到蓋公章的定損報告。

對于輕微刮擦（維修費500元以內），建議選擇快速處理。很多保險公司支持線上理賠，拍幾張照片上傳就能完成索賠。這樣處理省時省力，還能避免交通堵塞。

## 四、找不到責任人怎么辦

當監控錄像不清晰或沒有拍到時，你要立即報警。交警會采集車輛上的指紋和漆面樣本。雖然這種調查耗時較長，但能提高找到責任人的概率。

同時要通知自己的保險公司。根據車損險條款，找不到第三方時保險公司會賠付70%損失。你需要提供報警記錄、現場照片和維修發票。

如果停車收費場所有管理疏忽，可以追究其責任。比如監控設備故障、安保不到位等情況，法院可能判決停車場承擔部分賠償。這種情況需要專業律師協助取證。

## 五、特殊路段事故處理要點

在禁停區域發生刮擦要特別注意安全。先打開雙閃燈，在車后50米放警示牌。所有人員要撤離到人行道上，避免二次事故發生。

這類事故必須立即報警。因為涉及違法停車，交警會先開具違停罰單。事故責任認定會更復雜，可能需要專業機構做痕跡鑒定。

保險理賠時需要特別注意條款。很多保險公司對違停事故有特別約定，可能降低賠付比例。投保時要仔細閱讀免責條款，必要時購買附加險種。

處理過程中要保持全程錄音。從報警電話到現場協商都要記錄，這些資料能有效保護你的權益。遇到糾紛時，及時尋求專業法律幫助。