交通事故處理與索賠指南

一、事故發生后必須做的五件事

發生交通事故時，受傷人員要記住五個關鍵步驟。這些步驟能幫助保護自身權益，避免出現梅某那樣因處理不當反而要賠錢的情況。

第一件事是立即自救。事故發生后，只要意識清醒，要馬上檢查自己哪里受傷。優先處理危及生命的傷勢，比如先給流血的傷口止血。如果發現骨折，不要隨意移動受傷部位。這些自救措施能有效減輕傷害程度。

第二件事是記住肇事信息。要立刻觀察肇事車輛的顏色、車牌號碼和車型。最好用手機拍下車輛照片，同時記下司機的長相特征。如果司機想離開現場，要大聲呼救請求周圍群眾幫忙阻攔。

第三件事是保護現場證據。不要擅自移動事故現場的車輛位置，用手機拍攝碰撞位置、剎車痕跡和散落物品。如果是車輛撞人，要保留被撞壞的隨身物品。這些照片和物品都能作為索賠的重要依據。

第四件事是立即聯系相關部門。先撥打120叫救護車，再打122報警。接受醫生檢查時要說清所有不適癥狀，不要因為和對方吵架就拒絕治療。治療過程中的病歷和繳費單據都要保存好。

第五件事是避免過激行為。有些受害者會扣留對方車輛或搶走車上物品，這種行為屬于違法。正確的做法是通過法律途徑解決，不要自己采取不當手段。

二、正確確認事故責任

處理事故最關鍵的是拿到交警出具的責任認定書。這份文件會寫明事故原因和責任比例，是后續索賠的基礎依據。當事人要注意三個重點：

拿到認定書后要仔細核對內容。如果對責任劃分有疑問，要在三天內向交警部門提出復核申請。超過這個時間，認定書就會正式生效。要注意的是，申請復核需要提供新的證據材料。

調解階段要保持冷靜。交警會組織雙方協商賠償方案，這個時候可以提出自己的合理訴求。但要注意賠償金額要有依據，不能漫天要價。協商不成就需要向法院起訴。

起訴要注意時間限制。人身傷害賠償的訴訟時效是一年，財產損失是兩年。有些受害者覺得"反正對方有責任可以慢慢來"，結果錯過時效失去索賠資格，這樣的案例每年都有發生。

三、車輛損失賠償要點

事故中車輛受損的車主需要了解兩種保險的區別。交強險只賠對方損失，自己的修車費要另外處理。比如李先生的轎車被追尾，對方全責的話，修車費由對方保險公司承擔。但如果是自己全責，就要看有沒有買車損險。

商業車險的賠付有講究。如果事故中車主承擔主要責任，保險公司通常有15%的免賠率。比如修車花了1萬元，車主自己要承擔1500元。但購買了"不計免賠險"的車主，就能獲得全額賠付。

有個典型案例：王女士倒車撞墻負全責，修車費8000元。因為她買了不計免賠險，保險公司全額賠付。而沒買這個險種的張先生類似事故，自己就要承擔1200元。

四、人身傷害賠償項目

受傷人員可以主張的賠償包括三大類，每項都需要提供證明：

治療費用要留好所有單據。包括急救費、住院費、手術費，連掛號費都要保存。需要后續治療的，要提前讓醫院出具治療計劃書。有個案例中，劉先生因沒保留康復治療單據，結果5萬元理療費沒得到賠償。

誤工賠償需要單位證明。要準備工資條、納稅記錄和請假證明。自由職業者可以提供銀行流水或收入聲明。特別注意要計算到實際復工那天，不能隨便估算時間。

傷殘賠償要專業鑒定。治療結束后，需要到指定機構做傷殘等級鑒定。十級傷殘賠償標準是當地人均收入×20年×10%。比如某地年均收入5萬元，十級傷殘賠10萬。裝假肢等輔助器具費用要單獨列出。

五、索賠流程注意事項

走法律途徑索賠要準備完整材料。包括事故認定書、醫療記錄、費用清單、收入證明等。最好制作證據清單，按時間順序排列。法院立案時需要準備三份復印件。

調解階段要理性溝通。可以先列出賠償明細表，和對方逐項協商。涉及后續治療費的，可以約定分期支付。要注意保險公司最高賠付限額，超出部分需要責任人自己承擔。

起訴要注意選擇法院。可以在事故發生地或被告住所地起訴。如果涉及多個被告，比如車主和司機不是同一人，要把所有責任方都列為被告。判決生效后要及時申請執行，防止對方轉移財產。

整個索賠過程要保持耐心。從事故認定到最終獲賠，通常需要3-6個月。復雜案件可能長達一年。建議定期與處理機關聯系，了解案件進展。同時注意收集新產生的費用單據，及時補充到索賠材料中。