乘客乘車受傷如何索賠？交通事故責(zé)任如何認(rèn)定？

一、乘車受傷乘客有這些權(quán)利

乘客乘坐出租車時，出租車公司就和乘客建立了運輸合同關(guān)系。當(dāng)車輛發(fā)生交通事故導(dǎo)致乘客受傷，乘客有權(quán)直接找出租車公司索賠。這種情況受《民法典》保護(hù)，法律明確規(guī)定了乘客的索賠權(quán)利。

二、法律規(guī)定兩種索賠方式

《民法典》第186條規(guī)定，當(dāng)一方違約造成對方人身傷害時，受傷方可以選擇要求對方承擔(dān)違約賠償或侵權(quán)賠償。這意味著乘客有兩種選擇：可以按合同關(guān)系找出租車公司索賠，也可以按侵權(quán)責(zé)任找肇事司機索賠。

《民法典》第823條特別規(guī)定，運輸公司必須對乘客在乘車過程中的受傷負(fù)責(zé)。但有兩種例外情況：乘客本身有嚴(yán)重疾病導(dǎo)致受傷，或者能證明乘客故意造成受傷的，運輸公司可以免責(zé)。這條規(guī)定同樣適用于免票乘車的乘客。

三、七種全責(zé)交通事故情形

1. 故意制造事故：當(dāng)司機故意造成交通事故時，必須承擔(dān)全部責(zé)任。例如惡意追尾、故意別車等行為。

2. 單方過錯導(dǎo)致事故：如果事故完全由一方違規(guī)造成，其他車輛沒有違章行為，違規(guī)方承擔(dān)全責(zé)。比如闖紅燈撞上正常行駛車輛。

3. 肇事逃逸：事故后逃離現(xiàn)場導(dǎo)致無法查明真相的，逃逸方負(fù)全責(zé)。包括破壞現(xiàn)場痕跡、移動車輛位置等行為。

4. 偽造破壞證據(jù)：故意破壞現(xiàn)場、偽造監(jiān)控錄像或毀滅行車記錄儀數(shù)據(jù)的，需承擔(dān)全責(zé)。

5. 未及時處理事故：發(fā)生事故后不停車、不保護(hù)現(xiàn)場，導(dǎo)致責(zé)任無法認(rèn)定的，涉事司機負(fù)全責(zé)。

6. 拖延報警：有條件報警卻故意拖延，造成責(zé)任難以認(rèn)定的，拖延方負(fù)全責(zé)。

7. 意外事故：各方均無過錯的交通事故，屬于交通意外，各方都不承擔(dān)責(zé)任。

四、事故現(xiàn)場正確處理流程

1. 立即停車開啟雙閃燈，在車后放置三角警示牌。

2. 檢查傷員情況，撥打120急救電話，對重傷者不要隨意移動。

3. 拍攝現(xiàn)場照片，包括車輛位置、剎車痕跡、散落物品等關(guān)鍵證據(jù)。

4. 報警并聯(lián)系保險公司，如實說明事故經(jīng)過。

5. 互換駕駛證和保單信息，記錄對方聯(lián)系方式。

6. 尋找目擊證人，保存行車記錄儀影像資料。

五、有效維權(quán)的三個關(guān)鍵點

1. 及時就醫(yī)并保存憑證：所有醫(yī)療單據(jù)、檢查報告都要完整保存。如果涉及誤工費，需要單位開具收入證明。

2. 收集證據(jù)材料：包括乘車發(fā)票、事故認(rèn)定書、現(xiàn)場照片、維修費用清單等。網(wǎng)約車乘客要保存好訂單記錄。

3. 注意索賠時效：人身傷害賠償訴訟時效為三年，從受傷之日起計算。財產(chǎn)損失賠償時效為兩年。

特別提醒：遇到司機推諉責(zé)任時，不要簽署任何免責(zé)協(xié)議。出租車公司不能以"事故是他人責(zé)任"為由拒絕賠償，乘客有權(quán)直接要求出租車公司先行賠付。如果對賠償金額有爭議，可以向交通管理部門申請調(diào)解，或直接向法院提起訴訟。

重要提示：傷勢較重時（如骨折、腦震蕩等），建議在治療結(jié)束后進(jìn)行傷殘等級鑒定。不同傷殘等級對應(yīng)不同賠償標(biāo)準(zhǔn)，十級傷殘起賠金額通常在十萬元以上。涉及后續(xù)治療費用的，可以申請司法鑒定確定具體數(shù)額。