# 乘客在滴滴車上嘔吐后的處理辦法

## 1. 如何確定清洗費用

乘客在乘車時嘔吐到車內(nèi)需要支付清洗費。滴滴平臺有明確的清洗費標準。司機可以在訂單結(jié)束后通過平臺申請清洗費用。費用金額根據(jù)污染程度分為三個檔次：輕微污染收取50元，中度污染收取100元，嚴重污染收取150元。乘客可以通過滴滴APP查看具體收費標準。

司機需要拍攝現(xiàn)場照片作為憑證。照片要清晰顯示嘔吐物的位置和污染范圍。平臺客服會在2小時內(nèi)審核申請。審核通過后費用直接從乘客賬戶扣除。如果乘客對費用有異議，可以在24小時內(nèi)提出申訴。

## 2. 司機遇到醉酒乘客的處理

遇到醉酒乘客時，司機需要先判斷其行為是否安全。乘客出現(xiàn)搶奪方向盤、辱罵或攻擊司機等情況，司機應(yīng)立即靠邊停車。通過APP內(nèi)的緊急求助按鈕聯(lián)系平臺安全專員。同時撥打110報警電話請求協(xié)助。

如果乘客僅處于醉酒狀態(tài)但沒有危險行為，司機仍需完成接送服務(wù)。司機可以打開行車記錄儀留存證據(jù)。建議將車內(nèi)空調(diào)調(diào)至外循環(huán)模式，保持空氣流通。到達目的地后提醒乘客帶好隨身物品。

## 3. 法律賠償依據(jù)

根據(jù)民法典第1184條規(guī)定，財產(chǎn)損失按當時市場價格或其他合理方式計算。清洗費屬于合理財產(chǎn)損失范疇。若乘客拒絕支付，司機可向法院提起民事訴訟。需要準備行車記錄儀視頻、平臺訂單記錄、清洗費收據(jù)等證據(jù)材料。

如果嘔吐導(dǎo)致車輛零部件損壞（如滲入電子設(shè)備），可要求額外賠償。這種情況需要提供4S店或?qū)I(yè)機構(gòu)出具的維修報價單。法院將根據(jù)實際損失金額判決賠償數(shù)額。

# 汽車用品買到假貨的維權(quán)步驟

## 4. 收集證據(jù)的關(guān)鍵要點

發(fā)現(xiàn)購買到假冒汽車用品時，首先要保存完整證據(jù)鏈。保留商品實物不要拆封，拍攝未拆封包裝的六面照片。整理交易記錄截圖，包括付款憑證和物流信息。如果是線上購買，保存與商家的聊天記錄。

聯(lián)系品牌方獲取真假鑒定報告。多數(shù)汽車用品品牌都提供官方鑒定服務(wù)。將商品送往當?shù)毓ど滩块T指定的檢測機構(gòu)也很重要。檢測費用可計入后續(xù)索賠范圍。注意要求檢測機構(gòu)出具帶有公章的報告文件。

## 5. 多渠道維權(quán)方式

首先與商家協(xié)商退換貨，通過平臺客服介入處理。協(xié)商時要明確表達"退一賠三"的法定訴求。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，假貨賠償標準為商品價款的三倍。如果商品單價不足500元，按500元計算賠償。

協(xié)商不成可向12315平臺投訴。準備投訴材料包括：身份證復(fù)印件、購買憑證、檢測報告、假貨照片。市場監(jiān)管部門會在7個工作日內(nèi)受理。情況嚴重的可申請現(xiàn)場稽查，執(zhí)法人員會到商家經(jīng)營場所調(diào)查取證。

對于涉及金額超過5000元的案件，可以直接向法院起訴。準備民事起訴狀和全套證據(jù)材料。訴訟時可要求對方承擔鑒定費、訴訟費和誤工費。多數(shù)電商平臺會凍結(jié)商家保證金用于賠付。

# 交通事故未住院的賠償項目

## 6. 醫(yī)療費用計算方法

未住院治療的交通事故賠償包含必要醫(yī)療支出。需提供正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)票，包括急診費、檢查費、藥品費等。中醫(yī)理療費用需附醫(yī)生診斷證明。外購藥品要有醫(yī)院出具的處方箋。

誤工費根據(jù)實際收入損失計算。提供用人單位蓋章的收入證明和銀行流水。自由職業(yè)者可參照行業(yè)平均工資標準。誤工時間以醫(yī)院開具的休息證明為準，最長不超過120天。

## 7. 其他補償項目說明

交通費按實際就醫(yī)次數(shù)報銷，需保存出租車票或公交卡充值記錄。陪同人員交通費同樣計入賠償范圍。護理費根據(jù)護工市場價格計算，本地標準為每日150-200元。

營養(yǎng)費需醫(yī)療機構(gòu)出具補充營養(yǎng)證明，一般按50元/天計算。衣物損毀可申請補償，需提供購買憑證。手機等隨身物品損壞按折舊價賠償。所有賠償項目需在事故發(fā)生后一年內(nèi)主張權(quán)利。