五步應對車輛刮蹭糾紛

一、發現事故后立刻采取的措施

車輛發生刮蹭事故時，車主需要保持冷靜。首先要打開車輛雙閃燈，提醒后方來車注意避讓。隨后在車后方50-100米處放置三角警示牌，普通道路放置50米，高速公路放置150米。

所有人員都要撤離到安全區域，不能在事故現場停留。如果有人受傷，要立即撥打120急救電話。駕駛員需要互相查看對方駕駛證和行駛證，使用手機拍攝兩車碰撞部位的細節照片，同時要拍攝全景照片，記錄車輛在路面上的位置關系。

二、必須報警的七種情況

根據交通法規，遇到以下七種情況必須立即報警：對方司機沒有有效駕駛證，或駕駛的車輛與準駕車型不符；駕駛員有酒駕或毒駕嫌疑；存在超員或超速駕駛行為；車輛沒有牌照或使用假牌照；事故車輛無法移動；有當事人擅自離開現場；有證據顯示事故是故意造成的。

遇到這些情況不要與對方爭論，直接撥打122報警。要清楚說明事故地點、車輛信息和人員狀況。報警后保持手機暢通，留在現場等待交警到來。

三、交警處理事故的基本流程

交警到達現場后會進行四項主要工作：測量繪制現場圖，記錄車輛位置和碰撞痕跡；詢問雙方駕駛員和目擊者；查驗車輛證件和保險信息；對涉嫌酒駕人員進行呼氣測試。

責任認定通常在10個工作日內出具。如果雙方對認定結果有異議，可以在3天內向上級交警部門申請重新審核。需要特別注意的是，責任認定書屬于證據材料，不能直接申請行政復議。

四、賠償協商的注意事項

拿到責任認定書后，全責方需要承擔賠償責任。雙方可以自行協商，但要注意三點：賠償金額要參考4S店維修報價；人員受傷必須提供正規醫院證明；財物損失需要提供購買憑證。

如果對方拖延賠償，可以直接聯系對方保險公司。但要注意保險公司只按責任比例賠付，剩余部分仍需責任方承擔。協商過程最好進行錄音，或者通過微信文字確認關鍵內容。

五、通過法律途徑維權的方法

當對方拒絕賠償時，車主可以攜帶事故認定書、維修清單、醫療費用單據等材料，向事故發生地法院提起訴訟。立案時需要準備三份起訴狀副本，并繳納50-100元訴訟費。

法院審理主要關注三個重點：事故責任認定是否準確，賠償項目是否合理，證據材料是否充分。如果對責任認定有疑問，可以在庭審時提出新證據，比如行車記錄儀視頻或目擊證人證言。

典型案例顯示，2025年杭州某車主通過提交加油站監控視頻，成功推翻了原本的同等責任認定，最終獲得全額賠償。這提醒車主注意保存各類證據，包括事發時的對話錄音、周邊商鋪監控等。

特別提醒：不要采取扣留對方證件、阻攔車輛離開等過激行為。這些行為可能涉及違法，正確做法是通過法律程序解決糾紛。對于5000元以下的損失，可以考慮使用保險公司代位追償服務。