交通事故處理全流程指南

一、事故現(xiàn)場處置五步法

發(fā)生交通事故時(shí)，司機(jī)要立即采取五個步驟。第一步是立即停車。車輛停止后要打開雙閃燈，在車后放置三角警示牌。白天普通路段要放在車后50米處，夜間或高速路要放在150米外。

第二步是保護(hù)現(xiàn)場。不要隨意移動車輛位置，除非影響其他車輛通行。用手機(jī)拍攝多角度現(xiàn)場照片，包括車輛位置、碰撞痕跡、周邊交通標(biāo)志等信息。如果有目擊者，要留下聯(lián)系方式。

第三步是救助傷者。檢查是否有人員受傷，立即撥打120急救電話。不要擅自移動重傷人員，除非存在爆炸、起火等二次傷害風(fēng)險(xiǎn)。用隨車急救包做簡單止血處理。

第四步是報(bào)警處理。撥打122交通事故報(bào)警電話，說明事故發(fā)生地點(diǎn)、傷亡情況和車輛信息。如果事故造成人員死亡或重傷，要在報(bào)警后通知保險(xiǎn)公司。

第五步是配合調(diào)查。交警到達(dá)后如實(shí)說明事發(fā)經(jīng)過，提交行車記錄儀視頻。不要與對方當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)，等待交警出具事故責(zé)任認(rèn)定書。

二、責(zé)任劃分的三種情況

交警部門會根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第六十條劃分責(zé)任。第一種情況是單方全責(zé)。比如追尾事故中后車未保持安全距離，或者司機(jī)闖紅燈引發(fā)碰撞，責(zé)任方需承擔(dān)全部損失。

第二種情況是多責(zé)任方。兩輛汽車在路口同時(shí)搶黃燈發(fā)生碰撞，交警會根據(jù)行車軌跡、車速等因素判定主次責(zé)任。比如左轉(zhuǎn)車輛未讓直行車，通常承擔(dān)主要責(zé)任。

第三種情況是交通意外。突遇山體落石砸中車輛，或正常行駛時(shí)被其他車輛濺起的異物擊中。這種情況各方都不承擔(dān)責(zé)任，損失由保險(xiǎn)公司按意外事故處理。

三、特殊情形的責(zé)任認(rèn)定

有兩種特殊情形需要特別注意。第一種是逃逸事故。根據(jù)第六十一條規(guī)定，肇事逃逸方將承擔(dān)全部責(zé)任。即使原本不是全責(zé)，逃逸行為會導(dǎo)致責(zé)任升級。2022年北京某司機(jī)剮蹭后逃逸，原本次要責(zé)任變?yōu)槿?zé)。

第二種是故意破壞現(xiàn)場。有車主為躲避酒駕處罰，故意移動車輛位置或偽造剎車痕跡。這種情況不僅會被認(rèn)定全責(zé)，還可能面臨行政處罰。2025年杭州某案例中，司機(jī)偽造碰撞痕跡被監(jiān)控拍下，最終承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

四、責(zé)任認(rèn)定后的處理流程

收到事故認(rèn)定書后，當(dāng)事人有三個處理方向。對認(rèn)定無異議的，可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。交強(qiáng)險(xiǎn)會在責(zé)任限額內(nèi)先行賠付，商業(yè)險(xiǎn)按責(zé)任比例賠償。主要責(zé)任方通常承擔(dān)70%損失，次要責(zé)任方承擔(dān)30%。

如果對認(rèn)定有異議，可在收到認(rèn)定書3日內(nèi)申請復(fù)核。需要提交新證據(jù)，比如目擊者證言或補(bǔ)充視頻資料。2021年上海某案例中，當(dāng)事人提交商鋪監(jiān)控視頻，成功變更責(zé)任認(rèn)定。

雙方協(xié)商不成的，可向法院提起訴訟。訴訟時(shí)要注意1年時(shí)效期，從事故發(fā)生日起算。重大事故可申請財(cái)產(chǎn)保全，防止對方轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。

五、簡易事故處理辦法

對于輕微事故，交規(guī)允許快速處理。無人傷且損失5000元以下的事故，當(dāng)事人可自行拍照取證后撤離現(xiàn)場。下載"交管12123"APP在線備案，系統(tǒng)會自動生成電子協(xié)議書。

協(xié)商處理時(shí)要注意四點(diǎn)：核對對方駕駛證和行駛證，拍攝車輛交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志，交換聯(lián)系方式，約定定損時(shí)間。最好在24小時(shí)內(nèi)共同到快速理賠中心辦理手續(xù)。

常見爭議處理方式：對損失金額有分歧可共同委托第三方評估；對責(zé)任劃分有異議應(yīng)暫不簽字，要求交警現(xiàn)場處置；遇到對方推諉可撥打122請求民警協(xié)助。

交通事故處理流程圖

1. 事故發(fā)生后立即停車保護(hù)現(xiàn)場

2. 救助傷員并撥打120急救電話

3. 拍攝現(xiàn)場照片和視頻證據(jù)

4. 撥打122報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司

5. 等待交警出具責(zé)任認(rèn)定書

6. 按責(zé)任比例協(xié)商賠償方案

7. 爭議較大時(shí)申請復(fù)核或起訴

8. 完成保險(xiǎn)理賠和車輛維修

關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒

• 報(bào)警時(shí)限：人員傷亡事故應(yīng)立即報(bào)警，財(cái)產(chǎn)損失事故可24小時(shí)內(nèi)報(bào)案

• 復(fù)核申請：收到認(rèn)定書3日內(nèi)提出

• 保險(xiǎn)報(bào)案：48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司

• 訴訟時(shí)效：人身傷害賠償為1年，財(cái)產(chǎn)損失為3年

注意事項(xiàng)清單

□ 隨身攜帶駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單復(fù)印件

□ 手機(jī)保持充足電量以便拍攝證據(jù)

□ 車上常備急救包和反光背心

□ 熟記保險(xiǎn)公司客服電話

□ 定期檢查行車記錄儀是否正常工作

通過以上處理流程，既能保障事故當(dāng)事人的合法權(quán)益，又能提高交通事故處理效率。建議駕駛員定期參加安全培訓(xùn)，熟悉最新交通法規(guī)，從源頭上減少事故發(fā)生概率。