# 停車場剮蹭事故正確處理指南

## 一、發現剮蹭時車主不在場的處理步驟

在停車場剮蹭到別人車輛時，如果車主不在現場，車主需要采取正確的處理方式。首先要用手機拍攝事故現場。拍照時要包括兩輛車的相對位置，重點拍攝剮蹭部位的損傷細節，還要注意記錄周邊環境特征。

接下來要檢查停車場是否有監控攝像頭。如果發現附近有監控設備，應該立即聯系停車場管理人員。要求查看監控錄像，確認事故發生時的具體情況。這個步驟可以幫助確定事故責任，也能為后續處理提供證據。

然后需要在受損車輛上留下聯系方式。建議使用防水紙條，寫上自己的姓名、手機號碼、事故時間等基本信息。把紙條夾在雨刮器下或者貼在車窗明顯位置。這樣可以讓對方車主回來后及時聯系到責任人。

如果等待較長時間仍聯系不上車主，應該聯系停車場管理人員。詢問他們是否需要報警，或者有沒有其他處理流程。部分停車場會有專門的事故登記制度，管理人員可以幫助記錄具體情況。

## 二、主動聯系車主的溝通技巧

當對方車主返回現場時，要保持誠懇的態度。先主動說明事故經過，不要推卸責任。可以這樣說："您好，剛才我不小心剮蹭到您的車，這是我的聯系方式，我們可以商量賠償方案。"

如果暫時聯系不上車主，可以通過兩種方式處理。第一種是撥打122交通事故報警電話，向交警說明情況。第二種是聯系自己的保險公司，讓專業人員協助處理后續事宜。

在溝通中要注意保護個人隱私。不需要提供身份證號、家庭住址等敏感信息。只需交換姓名、聯系電話和車牌號等必要信息即可。如果對方提出不合理要求，可以要求通過保險公司或交警部門協調解決。

## 三、不同損傷程度的處理方法

對于輕微劃痕這類小損傷，建議雙方協商解決。可以詢問修理廠報價，直接支付維修費用。這種方式能快速處理問題，避免保險理賠帶來的保費上漲。

當出現凹陷、掉漆等明顯損傷時，需要走正規理賠流程。先撥打保險公司報案電話，工作人員會指導拍攝現場照片。然后按照要求到指定維修點定損，保險公司會根據定損金額進行賠付。

如果事故造成嚴重損傷或人員傷亡，必須立即報警處理。交警會到現場制作事故認定書，這個文件是保險理賠的重要依據。千萬不要私自移動事故車輛，要保持現場完整等待處理。

## 四、保險理賠的具體流程

事故發生后要在48小時內聯系保險公司。報案時需要說明事故時間、地點和損傷情況。客服人員會登記案件，生成專屬的報案編號。

接下來要準備理賠材料。包括駕駛證、行駛證、事故照片、維修發票等。如果是雙方事故，還需要提供交警出具的事故責任認定書。把這些材料提交給保險公司后，一般7個工作日內會完成審核。

需要注意保險賠付的兩種方式。交強險可以賠付對方車輛2000元以內的損失。超過這個金額的部分，需要用商業三者險來賠付。如果車主沒有購買商業險，超額部分需要自行承擔。

## 五、可能涉及的法律責任

故意逃逸會面臨嚴重處罰。根據道路交通安全法規定，逃逸事故將承擔全部責任。駕駛證會被扣12分，還要繳納200-2000元罰款，嚴重者可能被拘留15天。

即使當時沒被發現，事后也可能被追責。現在大多數停車場都有高清監控，很多車主也會安裝行車記錄儀。通過監控錄像找到肇事車輛的成功率很高，逃逸者最終還是要承擔法律責任。

對于拒不賠償的情況，受損方可以通過法律途徑解決。可以向法院提起民事訴訟，要求賠償維修費用和車輛貶值損失。法院判決后，拒不執行者會被列入失信名單，影響日常生活。

發生剮蹭事故后，保持冷靜最重要。按照規范流程處理，既能維護自身權益，也能避免法律風險。建議車主平時在停車場注意觀察環境，控制車速，保持安全車距。遇到突發事故時，及時采取正確應對措施，才能有效解決問題。