地下停車場事故處理指南

一、發現車輛被撞怎么辦

如果在地下停車場發現車輛被碰撞，要立即采取行動。第一步聯系物業或保安，說明具體情況。第二步要求查看監控錄像，這是找到肇事車輛的重要線索。

拍攝車輛受損部位的照片。記錄撞擊痕跡和周圍環境。這些細節都很重要。同時記下事故發生的具體時間，最好精確到分鐘。如果現場有其他車輛停放，要留意是否有行車記錄儀可能拍到事故過程。

二、收集證據的四個關鍵點

第一要拍下車輛損傷的全景照片。包括前后左右四個角度，以及近距離拍攝的刮擦痕跡。第二要記錄地面輪胎痕跡，用手機錄像時注意保持畫面穩定。

第三要向停車場管理方索取監控視頻。要求他們保存事故發生前后兩小時的錄像資料。第四要尋找目擊者，主動詢問附近車主或工作人員。如果找到目擊者，要記下對方的姓名和電話號碼。

三、報警處理的具體流程

撥打110報警時要說清停車場位置。比如某商場B2層C區停車位，這樣方便民警快速定位。向接警員描述車輛顏色、型號和車牌號，這些信息能幫助警方排查。

民警到達后要配合做筆錄。需要提供駕駛證、行駛證等證件。如果發現肇事車輛仍在現場，不要自行交涉，等待警察到場處理。民警會開具事故責任認定書，這是后續保險理賠的重要依據。

四、保險理賠注意事項

聯系保險公司要在24小時內完成。客服人員會指導填寫出險通知書，需要如實描述事故經過。保留好停車場的收費憑證，這對證明車輛停放位置有幫助。

保險公司可能要求提供監控錄像副本。可以請物業協助復制相關時段的視頻資料。如果找不到肇事方，購買車損險的車主可以申請代位追償。需要準備事故認定書、維修清單等全套資料。

五、法律后果要清楚

根據道路交通安全法，肇事逃逸將面臨嚴厲處罰。駕駛證會被直接吊銷，且終身不能重新考取。如果造成重大財產損失，公安機關會追究刑事責任。

刑法規定交通肇事逃逸最低判三年有期徒刑。致人死亡的刑期在七年以上。即使沒有人員傷亡，逃逸行為也會被行政拘留15天。民事賠償方面，肇事者需要承擔車輛維修費、誤工費等相關費用。

遇到外地車輛肇事的情況，處理方式有所不同。首先要立即報警說明車輛特征，比如"滬A12345黑色轎車"。警方會通過全國聯網系統查詢車輛信息。跨省追查需要時間，車主可以要求辦案民警出具立案回執。

停車場管理方也有一定責任。如果監控設備故障導致無法追查，可以追究物業的管理過失。但需要證明停車場收費憑證和監控缺失之間的因果關系。這類糾紛建議咨詢專業律師。

日常停車要注意選擇監控覆蓋區域。盡量停在有攝像頭對準的位置。下車時繞車檢查一周，發現可疑情況及時告知保安。購買包含無法找到第三方特約險的車損險，能在找不到肇事者時獲得全額賠付。

車輛被撞后要保持冷靜。不要隨意挪動車輛破壞現場，立即開啟雙閃警示燈。用粉筆或便簽紙標注輪胎位置，方便后續責任認定。記住這些處理步驟，既能維護自身權益，也能避免不必要的糾紛。